Es kann mehrere Ursachen für eine schlechte Bildqualität geben:
- Videogespräch-Anwendung – Lesen Sie in der Hilfe zu Ihrer Videogespräch-Anwendung nach oder wenden Sie sich an den entsprechenden Kundensupport, um Unterstützung zum Einrichten der Wiedergabe in HD-Qualität zu bekommen.
- USB-Bandbreite – Zu viele gleichzeitig aktive USB-Geräte können die Qualität des Video-Streams beeinträchtigen. Trennen oder schalten Sie alle nicht in Gebrauch befindlichen USB-Geräte aus.
- Veralteter USB-Hostcontroller oder Grafiktreiber – Stellen Sie sicher, dass der Treiber für den USB-Host-Controller sowie der Grafiktreiber auf dem neuesten Stand sind.
- CPU-Nutzung – Zu viele gleichzeitig laufende Prozesse können die Qualität des Video-Streams beeinträchtigen. Beenden Sie Anwendungen und Prozesse, die Sie nicht benötigen.
- Netzwerk-Bandbreite – Eine unzureichende Netzwerk-Bandbreite kann die Qualität des Video-Streams beeinträchtigen. Wir empfehlen, mindestens 3 Megabyte freie Kapazität, wenn in HD-Qualität gestreamt werden soll.
- Stellen Sie sicher, dass der Netzwerk- oder Videokonferenzdienst nicht die Ursache für Probleme mit der Videoqualität ist. Testen Sie dazu eine lokale Videoanwendung, wie beispielsweise die Kamera-App für Windows 10, zum lokalen Prüfen der Videoqualität.
- Stellen Sie sicher, dass das Video über Ihre Rally Kamera und nicht über eine andere Kamera wie z. B. Ihre Laptop-Kamera oder eine andere angeschlossene Kamera gestreamt wird.
- Befolgen Sie die Anweisungen unter „Mein Gerät wird von meinem Computer nicht erkannt“.
- Haben Sie die aktuelle Firmware für die Rally Kamera installiert? Falls nicht oder falls Sie sich nicht sicher sind, können Sie die Firmware von http://support.logitech.com herunterladen und auf dem Gerät installieren. Das Software-Tool teilt Ihnen mit, falls Sie bereits die neueste Firmware installiert haben.
- Probieren Sie eine andere Videokonferenzanwendung aus, z. B. Skype, Skype for Business, Zoom, Google Hangouts, Facetime oder eine andere Anwendung.
- Stellen Sie sicher, dass keine anderen Netzwerk- oder CPU-intensiven Anwendungen ausgeführt werden. Ein guter Test besteht darin, Ihre Videoanwendung sofort nach einem Neustart des Computers auszuführen, wenn keine anderen Anwendungen geöffnet sind.
- Wenn das Video immer noch nicht richtig angezeigt wird, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Wichtiger Hinweis: Das Firmware Update Tool wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Wichtiger Hinweis: Der Logitech Preference Manager wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Wichtiger Hinweis: Das Logitech Control Center wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Wichtiger Hinweis: Logitech Connection Utility wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Wichtiger Hinweis: Die Unifying-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Wichtiger Hinweis: Die SetPoint-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gewartet. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Häufig gestellte Fragen – FAQs
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