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Willkommen beim Logitech Support

Derzeit haben wir längere Antwortzeiten wegen eines kürzlich durchgeführten Updates, das Ihre Benutzererfahrung verbessern soll. Wenn Sie über den Chat niemanden erreichen können, machen Sie sich keine Sorgen – unser Team wird sich so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Wie sehe ich den Zeitstempel bei heruntergeladenen Aufnahmen?

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Zum Einsehen der Zeitstempel für Ihre heruntergeladenen Ereignis-Aufzeichnungen und Tages-Resümees (heruntergeladen über die iOS-, Android- und Web-Apps) müssen Sie Untertitel („Closed Captions“/CC) in der mp4-Datei aktivieren. Wir wählen hier eine CC-Tonspur aus, damit Sie den Zeitstempel in Ihren Aufnahmen einfach anzeigen oder ausblenden können.

Die meisten Video-Player, mit Ausnahme von Windows Media Player, unterstützen eingebettete CC-Dateien in mp4-Dateien. Wenn Ihr Player dies nicht richtig unterstützt, versuchen Sie es mit dem VLC-Player (https://www.videolan.org/vlc/).

Wählen Sie zum Anzeigen von Zeitstempeln die CC-Tonspur im Sprachmenü für das Video (Schritt-für-Schritt-Anleitung unten). Der Zeitstempel sollte in Ihrer Sprache und in der Zeitzone Ihrer Kamera angezeigt werden. Eine zweite CC-Tonspur mit der Beschreibung „undefined“ als Sprache enthält einen Zeitstempel ohne Sprachangabe (in UTC).
  • Im Quicktime-Player für Mac: Gehen Sie zu Ansicht > Untertitel > Sprache auswählen
  • Im VLC-Player: Gehen Sie zu Untertitel > Sub-Track > Sprache auswählen
  • In anderen Playern: Suchen Sie nach den Untertitel- oder CC-Menüs 
Im VLC-Player können Sie auch das Menü „Extras > Medieninformationen“ öffnen und Metadaten (wie Kameraname, Firmware-Version, MAC-Adresse usw.) der mp4-Datei anzeigen.

Wichtiger Hinweis: Das Firmware Update Tool wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Der Logitech Preference Manager wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Das Logitech Control Center wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Logitech Connection Utility wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Die Unifying-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Die SetPoint-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gewartet. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Häufig gestellte Fragen – FAQs

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