Falls Ihr Computer oder My Harmony die Fernbedienung nicht erkennt, versuchen Sie es mit folgenden Maßnahmen. Versuchen Sie nach jedem Schritt, Ihre Fernbedienung anzuschließen, und klicken Sie auf „Synchronisieren“.

1. Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel am Computer und an Ihrer Fernbedienung angeschlossen ist.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie keinen USB-Hub für die Verbindung verwenden. Sollte dies der Fall sein, schließen Sie das Kabel direkt an einem USB-Port des Computers an.
3. Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer und schließen Sie es erneut an. Trennen Sie das USB-Kabel von der Fernbedienung und schließen Sie es erneut an.
4. Schließen Sie Ihren Browser, öffnen Sie ihn erneut und gehen Sie zurück zu My Harmony.
5. Schließen Sie das USB-Kabel an einem anderen USB-Port Ihres Computers an.
6. Deaktivieren Sie Antivirus-, Firewall- oder Popup-Blocker-Programme.
7. Starten Sie den Computer neu.
8. Versuchen Sie, Ihre Fernbedienung an einem anderen Computer anzuschließen.
9. Überprüfen Sie, ob Sie neue Batterien in die Fernbedienung eingelegt haben.