Störungen im Mikrofon der C500 können Sie wie folgt beheben:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Lautsprecher Sound erzeugen.
2. Testen Sie das Mikrofon in Windows Audiorecorder.
3. Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon in der LWS-Anwendung ausgewählt ist.
4. Ermitteln Sie, ob die Mikrofontreiber im Windows Geräte-Manager ordnungsgemäß geladen sind.

I. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Lautsprecher Sound erzeugen:

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Audio-Ausgabegerät (Lautsprecher/Kopfhörer) Sound erzeugt. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

1. Spielen Sie eine .wav- oder .mp3-Datei ab.

   Hinweis: Beispieldateien finden Sie auf Ihrem Computer unter "Eigene Dokumente > Eigene Musik" im Ordner "Beispielmusik".

2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Audio-Ausgabegerät richtig funktioniert und weder am Gerät selbst noch über das Windows-Betriebssystem stummgeschaltet ist.

   Stumm	Nicht stummgeschaltet

3. Wenn die Audioeinstellung des Computers stummgeschaltet ist, ändern Sie dies:

   1. Klicken Sie auf das Audiosymbol (siehe oben).

   2. Deaktivieren Sie die Einstellung "Stumm".

      

   3. Schließen Sie das Audio-Dialogfeld, indem Sie an beliebiger Stelle auf den Bildschirmhintergrund klicken.

Bevor Sie die folgenden Schritte ausführen, schließen Sie Ihre Kamera über einen alternativen USB-Port an und vergewissern Sie sich, dass sie vom Betriebssystem erkannt wird. Eine Anleitung zur Überprüfung, ob Ihr Mikrofon vom Betriebssystem erkannt wird, finden Sie in Schritt IV.

II. Testen Sie das Mikrofon in Windows Audiorecorder:

1. Starten Sie Windows Audiorecorder.

   • Windows XP: Start > Alle Programme > Zubehör > Unterhaltungsmedien > Audiorecorder
   • Windows Vista: Start > Alle Programme > Zubehör > Audiorecorder

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Aufzeichnen (Kreis) und sprechen Sie in das Kamera-Mikrofon. Sie sollten sehen, dass sich die grüne Linie bewegt. Sie zeigt an, dass die Anwendung Audio aufnimmt.

   

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Stopp".

   

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Wiedergabe".

   

5. Wenn bei der Wiedergabe kein Ton zu hören ist, vergewissern Sie sich, dass das Mikrofon der C500 ausgewählt ist.

   1. Klicken Sie auf "Bearbeiten > Audioeigenschaften".

      

   2. Vergewissern Sie sich, dass das Mikrofon der C500 als das bevorzugte Gerät für Tonaufnahmen markiert ist.

      

6. Wenn Ihr Mikrofon nicht wie oben beschrieben aufgeführt ist, wählen Sie es aus dem Dropdown-Menü und wiederholen Sie die Schritte 2 bis 4, um sicherzustellen, dass das Mikrofon ordnungsgemäß funktioniert.

   Wenn das Logitech-Mikrofon funktioniert und Sie Ihre Audioaufnahme hören können, fahren Sie mit Schritt IIIfort.

   Wenn das Logitech-Mikrofon nicht als Option verfügbar ist, gehen Sie direkt zu Schritt IV.

   Wenn das Logitech-Mikrofon verfügbar ist, Sie jedoch kein Audio aufzeichnen können, überprüfen Sie, ob das Mikrofon vielleicht stummgeschaltet ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

   1. Öffnen Sie die Hauptsteuerung für die Lautstärke: "Start > Alle Programme > Zubehör > Unterhaltungsmedien > Lautstärkeregelung".

      

   2. Klicken Sie auf "Optionen > Eigenschaften".

      

   3. Wählen Sie unter "Mixer-Gerät" das Logitech-Mikrofon der C500 aus.

      

   4. Vergewissern Sie sich, dass unter der Option "Folgende Lautstärkeregelungen anzeigen" die Option "Erfassen" mit einem Häkchen versehen ist, und klicken Sie auf "OK".

      

III. Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon in der LWS-Anwendung ausgewählt ist:

1. Starten Sie LWS ("Start > Programme > Logitech > Logitech-Webkamera-Software").

2. Klicken Sie im LWS-Menü auf die Option "Einstellungen ändern":

   

3. Wählen Sie die Audioeinstellungen:

   

4. Achten Sie darauf, dass das Mikrofon der C500 in der Dropdown-Liste "Mikrofon wählen" aufgeführt ist:

   

5. Wenn das Mikrofon der C500 nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf den Audio-Assistenten und folgen Sie der schrittweisen Anleitung.

6. Vergewissern Sie sich, dass die Stummschaltung im LWS-Menü nicht aktiviert ist (siehe Abbildung unten):

   

7. Wenn Sie damit fertig sind, erstellen Sie als Test eine Videoaufnahme und geben Sie die Datei wieder, um zu prüfen, ob auch Audio erfasst wurde.

Hinweis: Wenn Ihr Webkamera-Mikrofon in LWS funktioniert, der Fehler also von einer Instant Messenger-Anwendung eines anderen Herstellers verursacht wird, suchen Sie hier nach einer Lösung:

• Supportdatenbank-Artikel 14866 (AOL Instant Messenger) 
• Supportdatenbank-Artikel 14864 (Skype) 
• Supportdatenbank-Artikel 14863 (Windows Live Messenger) 
• Supportdatenbank-Artikel 14862 (Yahoo! Messenger) 

Wenn im Audio-Assistenten das Logitech-Mikrofon nicht als Option verfügbar ist, fahren Sie mit Schritt IV fort.

IV. Ermitteln Sie, ob die Mikrofontreiber im Windows Geräte-Manager ordnungsgemäß geladen sind:

Windows XP-Benutzer:

1. Klicken Sie auf "Start > Systemsteuerung".

2. Doppelklicken Sie auf das System-Symbol.

3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Hardware".

4. Klicken Sie auf "Geräte-Manager".

5. Erweitern Sie im Geräte-Manager die Option "Audio-, Video- und Gamecontroller".

6. Vergewissern Sie sich, dass der Eintrag für das Logitech-Mikrofon nicht mit einem gelben Ausrufezeichen oder einem roten "x" versehen ist.

Windows Vista-Benutzer:

1. Klicken Sie auf "Start > Systemsteuerung".

2. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich in der klassischen Ansicht befinden (Option in der oberen linken Ecke).

3. Doppelklicken Sie auf das System-Symbol.

4. Klicken Sie unter "Task" in der linken Spalte auf die Option "Geräte-Manager".

5. Erweitern Sie im Geräte-Manager die Option "Audio-, Video- und Gamecontroller".

6. Vergewissern Sie sich, dass der Eintrag für das Logitech-Mikrofon nicht mit einem gelben Ausrufezeichen oder einem roten "x" versehen ist.

Hinweis: Wenn kein Logitech-Mikrofon aufgeführt ist oder der Eintrag mit einem gelben Ausrufezeichen oder einem roten "x" markiert ist, müssen Sie die Treiber neu laden. Um die Treiber zu bekommen, müssen Sie die neueste Version von Logitech Webcam Software, die mit Ihrem Gerät kompatibel ist, herunterladen und installieren.

Die Anleitung zum Herunterladen und Installieren von Logitech Webcam Software finden Sie im Supportdatenbank-Artikel 14867.

Nach Abschluss der Software-/Treiber-Installation wiederholen Sie Schritt III.

Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie den  Supportdatenbank-Artikel 14850. Dort erfahren Sie, wie Sie mit dem technischen Kundendienst von Logitech Kontakt aufnehmen können.