Dies liegt vermutlich an einer unterbrochenen Verbindung. Die Unterbrechung der Verbindung zwischen der MK710-Tastatur oder -Maus und dem USB-Empfänger kann folgende Ursachen haben:
- Der Batteriestand ist niedrig.
- Der USB-Empfänger wurde von einem USB-Port zu einem anderen verlegt.
- Der USB-Empfänger wird mit einem anderen Computer verwendet.
- Der USB-Empfänger ist in einen USB-Hub oder ein anderes nicht unterstütztes Gerät, z. B. einen KVM-Schalter, eingesteckt (er muss direkt an den Computer angeschlossen sein).
- Stärkere Geräte verursachen Funkstörungen, etwa:
- Kabellose Lautsprecher
- Netzteile
- Monitore
- Handys
- Garagentoröffner
Beseitigen Sie alle oben erwähnten möglichen Problemursachen.
Vorbereitende Schritte vor dem erneuten Anschließen Ihrer Tastatur und Maus:
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Vergewissern Sie sich, dass die MK710-Maus und -Tastatur mit neuen Batterien versorgt sind. Im Supportdatenbank-Artikel 360023388093 finden Sie eine Anleitung zum Auswechseln der Batterien für den MK710.
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Vergewissern Sie sich, dass Maus und Tastatur eingeschaltet sind. Im Supportdatenbank-Artikel 360023388093 finden Sie eine Anleitung zum Einschalten der MK710-Maus. Im Supportdatenbank-Artikel 360023388093 finden Sie eine Anleitung zum Einschalten der MK710-Tastatur.
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Achten Sie darauf, den USB-Empfänger direkt und fest in einen funktionierenden USB-Port an Ihrem Computer einzustecken.
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Schalten Sie Ihren Computer ein, wenn dieser noch ausgeschaltet ist.
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Befolgen Sie das nachstehende Verfahren zum erneuten Verbinden von Maus und Tastatur.
Erneutes Verbinden der MK710-Maus:
Hinweis: Die Maus wird als M705 angezeigt.
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Sie können die neueste Version der Software von der MK710-Download-Seite herunterladen.
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Starten Sie die Logitech Unifying-Software:
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Windows: Start > Programme > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software
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Die Willkommensseite der Unifying-Software wird angezeigt (siehe Abb. unten). Klicken Sie zum Fortfahren auf „Weiter“.
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Folgen Sie den Bildschirmanweisungen und schalten Sie Ihre MK710-Maus aus und wieder ein.
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Wenn Ihre MK710-Maus erkannt wird, wird eine Bestätigung angezeigt (s. Abb. unten). Klicken Sie auf „Ja“ und anschließend zum Fortfahren auf „Weiter“.
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Klicken Sie auf „Fertig stellen“, um die Unifying-Software zu beenden. Ihre MK710-Maus ist jetzt verbunden.
Erneutes Verbinden der MK710-Tastatur:
Hinweis: Die Tastatur wird als MK700 angezeigt.
So verbinden Sie Ihre MK710-Tastatur erneut:
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Sie können die neueste Version der Maus- und Tastatur-Software von Logitech (SetPoint) von der MK710-Download-Seite herunterladen.
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Starten Sie die Unifying-Software:
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Windows: Start > Programme > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software
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Die Willkommensseite der Unifying-Software wird angezeigt (siehe Abb. unten). Klicken Sie zum Fortfahren auf „Weiter“.
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Folgen Sie den Bildschirmanweisungen und schalten Sie Ihre MK710-Tastatur aus und wieder ein.
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Wenn Ihre MK710-Tastatur erkannt wird, wird eine Bestätigung angezeigt (s. Abb. unten). Geben Sie einen Probetext in das dafür vorgesehene Feld ein, um sicherzustellen, das die Tastatur funktioniert.
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Wenn Ihre Tastatur funktioniert, bestätigen Sie mit „Ja“ und klicken Sie zum Fortfahren auf „Weiter“.
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Klicken Sie auf „Fertig stellen“, um die Unifying-Software zu beenden. Ihre MK710-Tastatur ist jetzt verbunden.
Weitere Informationen:
Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie den Supportdatenbank-Artikel 17581. Dort erfahren Sie, wie Sie mit dem technischen Kundendienst von Logitech Kontakt aufnehmen können.