Wenn die Maus oder Tastatur während einer Firmware-Aktualisierung nicht mehr funktioniert und wiederholt rot und grün blinkt, bedeutet dies, dass die Firmware-Aktualisierung fehlgeschlagen ist.

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, damit die Maus oder Tastatur wieder funktioniert. Nachdem Sie die Firmware heruntergeladen haben, wählen Sie aus, wie das Gerät verbunden wird, entweder über den Empfänger (Logi Bolt/Unifying) oder über Bluetooth, und folgen Sie den Anweisungen.

1. Laden Sie das für Ihr Betriebssystem spezifische Firmware-Update-Tool herunter.
2. Bei Verbindung der Maus oder Tastatur über einenLogi Bolt/Unifying-Empfänger gehen Sie wie folgt vor. Fahren Sie andernfalls mit Schritt 3 fort.
   1. Verwenden Sie unbedingt den Original Logi Bolt/Unifying-Empfänger, der zusammen mit Ihrer Tastatur/Maus geliefert wurde.
   2. Wenn Ihre Tastatur/Maus Batterien verwendet, nehmen Sie die Batterien heraus und setzen Sie sie wieder ein oder tauschen Sie sie aus.
   3. Ziehen Sie den Logi Bolt/Unifying-Empfänger ab und schließen Sie ihn erneut am USB-Anschluss an.
   4. Schalten Sie die Tastatur/Maus mit dem Ein/Aus-Schalter/-Schieber aus und wieder ein.
   5. Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur/Maus, um das Gerät zu aktivieren.
   6. Starten Sie das heruntergeladene Firmware-Update-Tool und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
   7. Wenn Ihre Tastatur/Maus immer noch nicht funktioniert, starten Sie Ihren Computer neu und wiederholen Sie die Schritte mindestens zwei weitere Male.

       

3. Wenn Ihre Maus oder Tastatur über Bluetooth verbunden und noch mit Ihrem Windows- oder macOS-Computer gepairt ist:
   1. Schalten Sie die Bluetooth-Funktion des Computers aus und wieder ein oder starten Sie den Computer neu.
   2. Schalten Sie die Tastatur/Maus mit dem Ein/Aus-Schalter/-Schieber aus und wieder ein.
   3. Starten Sie das heruntergeladene Firmware-Update-Tool und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
   4. Wenn Ihre Tastatur/Maus immer noch nicht funktioniert, starten Sie Ihren Computer neu und wiederholen Sie die Schritte mindestens zwei weitere Male.

       

4. Wenn Ihre Maus oder Tastatur über Bluetooth verbunden, aber nicht mehr gepairt ist:
   1. Entfernen Sie das Bluetooth-Pairing vom Computer (falls vorhanden).
   2. Trennen Sie den Logi Bolt/Unifying-Empfänger (falls vorhanden) von der Stromversorgung.
   3. Starten Sie das heruntergeladene Firmware-Update-Tool und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
   4. Drücken Sie auf dem Bildschirm „Empfänger verbinden“ eine beliebige Taste auf der Tastatur/Maus, um das Gerät zu aktivieren.
   5. Die Geräte werden verbunden und die Firmware-Aktualisierung sollte fortgesetzt werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.