Wenn der USB-Empfänger an einem USB-Anschluss angeschlossen ist und das Gerät nach mehreren Minuten nicht vom System erkannt oder nicht unter Ihren Anwendungen angezeigt wird, prüfen Sie wie folgt, ob es sich um ein Verbindungs- oder ein Hardware-Problem handelt:

• Setup überprüfen: Sind die Stecker sicher und korrekt eingesteckt?
• Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss: Manchmal kann ein USB-Anschluss des Systems ein Problem aufweisen.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät: Funktioniert Zone Vibe Wireless auf einem anderen System?
• Bei Anschluss über einen Adapter oder USB-Hub versuchen Sie, es direkt an den USB-Anschluss anzuschließen: Einige externe Hubs oder Extender verfügen möglicherweise nicht über ausreichende Stromversorgung oder Spezifikationen, um das Gerät zu unterstützen.
• Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten.

Unter Windows:

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager, um zu überprüfen, ob der Treiber ordnungsgemäß installiert ist. So funktioniert das Zugreifen auf den Geräte-Manager:
   • Klicken Sie auf die Windows-Startschaltfläche und geben Sie „Geräte-Manager“ in das Suchfeld ein.
2. Klicken Sie im Geräte-Manager auf Audio-, Video- und Gamecontroller und vergewissern Sie sich, dass Zone Vibe Wireless in der Liste aufgeführt ist.
3. Wenn Ihr Headset nicht aufgeführt ist, überprüfen Sie, ob Windows Update aktiviert ist. Windows Update ist ein Microsoft-Dienst, der Updates automatisch über das Internet auf das Betriebssystem herunterlädt und installiert.
4. So überprüfen Sie die Windows Update-Einstellungen:
   • Klicken Sie auf das Windows-Startsymbol, und geben Sie „Windows Update“ in das Suchfeld ein. Prüfen Sie, ob Windows Update aktiviert ist.

HINWEIS: Die Einstellungen für Windows Update werden möglicherweise von einem Systemadministrator gesteuert, wenn Sie in einer professionellen Umgebung arbeiten. Sie müssen sich dann an Ihre IT-Abteilung wenden.

Für macOS:

1. Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der linken oberen Bildschirmecke.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü über diesen Mac und dann im Popup-Fenster Systembericht aus.
3. Wenn das Headset im Systembericht richtig erkannt wird, wird es unter Audio als Zone Vibe Wirelessangezeigt.