Wenn der USB-Empfänger an einem USB-Anschluss angeschlossen ist und das Gerät nach mehreren Minuten nicht vom System erkannt oder nicht unter Ihren Anwendungen angezeigt wird, prüfen Sie wie folgt, ob es sich um ein Verbindungs- oder ein Hardware-Problem handelt:
- Setup überprüfen: Sind die Stecker sicher und korrekt eingesteckt?
- Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss: Manchmal kann ein USB-Anschluss des Systems ein Problem aufweisen.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät: Funktioniert Zone Vibe Wireless auf einem anderen System?
- Bei Anschluss über einen Adapter oder USB-Hub versuchen Sie, es direkt an den USB-Anschluss anzuschließen: Einige externe Hubs oder Extender verfügen möglicherweise nicht über ausreichende Stromversorgung oder Spezifikationen, um das Gerät zu unterstützen.
- Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten.
Unter Windows:
- Öffnen Sie den Geräte-Manager, um zu überprüfen, ob der Treiber ordnungsgemäß installiert ist. So funktioniert das Zugreifen auf den Geräte-Manager:
- Klicken Sie auf die Windows-Startschaltfläche und geben Sie „Geräte-Manager“ in das Suchfeld ein.
- Klicken Sie im Geräte-Manager auf Audio-, Video- und Gamecontroller und vergewissern Sie sich, dass Zone Vibe Wireless in der Liste aufgeführt ist.
- Wenn Ihr Headset nicht aufgeführt ist, überprüfen Sie, ob Windows Update aktiviert ist. Windows Update ist ein Microsoft-Dienst, der Updates automatisch über das Internet auf das Betriebssystem herunterlädt und installiert.
- So überprüfen Sie die Windows Update-Einstellungen:
- Klicken Sie auf das Windows-Startsymbol, und geben Sie „Windows Update“ in das Suchfeld ein. Prüfen Sie, ob Windows Update aktiviert ist.
HINWEIS: Die Einstellungen für Windows Update werden möglicherweise von einem Systemadministrator gesteuert, wenn Sie in einer professionellen Umgebung arbeiten. Sie müssen sich dann an Ihre IT-Abteilung wenden.
Für macOS:
- Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der linken oberen Bildschirmecke.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü über diesen Mac und dann im Popup-Fenster Systembericht aus.
- Wenn das Headset im Systembericht richtig erkannt wird, wird es unter Audio als Zone Vibe Wirelessangezeigt.
Häufig gestellte Fragen – FAQs
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