Wenn Sie das Headset an einen USB-Anschluss angeschlossen haben und das Gerät auch nach einigen Minuten nicht vom System erkannt oder nicht unter Ihren Anwendungen angezeigt wird, prüfen Sie mit der folgenden Methode, ob es sich um ein Verbindungs- oder ein Hardware-Problem handelt:
- Setup überprüfen: Sind die Stecker sicher und korrekt eingesteckt?
- Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss – manchmal kann ein USB-Anschluss des Systems ein Problem aufweisen.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Computer: Funktioniert das Headset auf einem anderen System?
- Bei Anschluss über einen USB-Hub oder einen Extender am Computer versuchen Sie, es direkt an den USB-Anschluss anzuschließen: Einige externe Hubs oder Extender verfügen möglicherweise nicht über ausreichende Stromversorgung oder Spezifikationen, um das Gerät zu unterstützen.
Unter Windows:
- Öffnen Sie den Geräte-Manager, um zu überprüfen, ob der Treiber ordnungsgemäß installiert ist.
So funktioniert das Zugreifen auf den Geräte-Manager:
Klicken Sie auf die Windows-Startschaltfläche und geben Sie „Geräte-Manager“ in das Suchfeld ein. - Klicken Sie im Geräte-Manager auf Audio-, Video- und Gamecontroller und vergewissern Sie sich, dass Zone 750 aufgeführt ist.
- Wenn Ihr Headset nicht aufgeführt ist, überprüfen Sie, ob Windows Update aktiviert ist
Windows Update ist ein Microsoft-Dienst, der automatisch Updates über das Internet auf das Betriebssystem herunterlädt und installiert. - So überprüfen Sie die Windows Update-Einstellungen:
Klicken Sie auf die Windows-Startschaltfläche und geben Sie „Windows Update“ in das Suchfeld ein. Stellen Sie sicher, dass Windows Update aktiviert ist.
HINWEIS: Die Einstellungen für Windows Update werden möglicherweise von einem Systemadministrator gesteuert, wenn Sie in einer professionellen Umgebung arbeiten. Sie müssen sich dann an Ihre IT-Abteilung wenden.
Für macOS:
- Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der linken oberen Bildschirmecke.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Über diesen Mac und dann im Pop-up-Fenster Systembericht aus.
- Wenn das Headset im Systembericht richtig erkannt wird, wird es unter Audio als Zone 750 angezeigt.
Wenn das Headset nach wie vor nicht erkannt wird und Sie die Fehlerbehebungsmethoden in diesem Artikel versucht haben, wenden Sie sich an den Kundensupport.
Häufig gestellte Fragen – FAQs
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