Merkmal(e):
Fehlerbehebungsschritte für:
Kabelgebundene Geräte
Unifying Geräte und Nicht-Unifying-Geräte
Bluetooth-Geräte
Testen Sie auch die folgenden Schritte zum Beheben von Problemen mit Ihrem Logitech Bluetooth-Gerät hier.
- Die Verbindung des Geräts wird häufig unterbrochen
- Der Computer wird nicht aktiviert, wenn das Gerät aus dem Schlafmodus in den aktiven Modus wechselt
- Das Gerät funktioniert nur mit Verzögerungen
- Bei der Verwendung des Geräts treten Verzögerungen auf
- Das Gerät kann lässt sich überhaupt nicht verbinden
- Akkustand niedrig
- Verbinden des Empfängers ist mit einem USB-Hub oder einem anderen nicht unterstützten Gerät wie einem KVM-Schalter
HINWEIS: Der Empfänger muss direkt an den Computer angeschlossen sein. - Verwenden der kabellosen Tastatur auf einer Metalloberfläche
- Funkfrequenzstörungen (RF-Interferenzen) von anderen Quellen wie kabellosen Lautsprechern, Mobiltelefonen etc
- Windows – Stromversorgungs-Einstellungen für USB-Anschluss
- Mögliches Hardware-Problem (Gerät, Akku/Batterien oder Empfänger)
Fehlerbehebungsschritte für:
- Kabelgebundene Geräte
- Kabellose Geräte: Unifying Geräte und Nicht-Unifying-Geräte
- Kabellose Geräte: Bluetooth-Geräte
Kabelgebundene Geräte
- Verbinden Sie das Gerät mit einem anderen USB-Anschluss am Computer. Falls möglich, verwenden Sie kein USB-Hub oder ein ähnliches Gerät. Wenn das Verwenden eines anderen USB-Anschlusses funktioniert, versuchen Sie ein Update für den USB-Chipsatz-Treiber der Hauptplatine.
- Nur Windows – „Selektives USB-Energiesparen“ deaktivieren:
- Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > Hardware und Sound > Energieoptionen > Energiesparplaneinstellungen ändern > Erweiterte Energieeinstellungen ändern > USB-Einstellungen > Einstellung für selektives USB-Energiesparen.
- Ändern Sie beide Einstellungen zu Deaktiviert.
- Führen Sie ein Firmware-Update aus, falls verfügbar.
- Testen Sie das Gerät auf einem anderen Computer.
Unifying Geräte und Nicht-Unifying-Geräte
- Vergewissern Sie sich, dass das Produkt oder der Empfänger direkt an den Computer angeschlossen ist und nicht an ein Hub, ein Verlängerungskabel, einen Switch oder ähnliches.
- Bewegen Sie das Gerät näher zum USB-Empfänger. Wenn sich der Empfänger auf der Rückseite Ihres Computers befindet, kann es hilfreich sein, den Empfänger mit einem Anschluss auf der Vorderseite zu verbinden. In einigen Fällen wird das Empfänger-Signal vom Gehäuse des Computers blockiert, was zu einer Verzögerung führt.
- Halten Sie andere kabellose elektrische Geräte vom USB-Empfänger fern, um Störungen zu vermeiden.
- Pairen Sie die Hardware bzw. heben Sie das vorhandene Hardware-Pairing auf oder trennen Sie die Hardware-Verbindung bzw. bauen Sie die Hardware-Verbindung erneut auf:
- Wenn Sie einen Unifying Empfänger mit diesem Logo
verwenden, siehe Pairing einer Maus oder Tastatur mit dem Unifying Empfänger aufheben. - Wenn Ihr Empfänger keine Unifying Technologie verwendet, kann das Pairing nicht aufgehoben werden. Falls Sie jedoch einen Ersatz-Empfänger besitzen, können Sie das Verbindungsaufbau-Dienstprogramm verwenden, um den Pairing-Vorgang auszuführen.
- Wenn Sie einen Unifying Empfänger mit diesem Logo
- Führen Sie ein Firmware-Update für Ihr Gerät aus, falls verfügbar.
- Nur Windows – Überprüfen Sie, ob Windows-Updates im Hintergrund ausgeführt werden und dies möglicherweise der Grund für die Verzögerung ist.
- Nur Mac – Überprüfen Sie, ob Hintergrund-Updates ausgeführt werden und dies möglicherweise der Grund für die Verzögerung ist.
- Versuchen Sie das Ausführen des Vorgangs auf einem anderen Computer.
Bluetooth-Geräte
Testen Sie auch die folgenden Schritte zum Beheben von Problemen mit Ihrem Logitech Bluetooth-Gerät hier.
Häufig gestellte Fragen – FAQs
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