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Fehlerbehebung für Probleme mit der Verbindung

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Merkmal(e):
  • Die Verbindung des Geräts wird häufig unterbrochen
  • Der Computer wird nicht aktiviert, wenn das Gerät aus dem Schlafmodus in den aktiven Modus wechselt
  • Das Gerät funktioniert nur mit Verzögerungen 
  • Bei der Verwendung des Geräts treten Verzögerungen auf
  • Das Gerät kann lässt sich überhaupt nicht verbinden
Mögliche Ursache(n):
  • Akkustand niedrig
  • Verbinden des Empfängers ist mit einem USB-Hub oder einem anderen nicht unterstützten Gerät wie einem KVM-Schalter 
    HINWEIS: Der Empfänger muss direkt an den Computer angeschlossen sein.
  • Verwenden der kabellosen Tastatur auf einer Metalloberfläche
  • Funkfrequenzstörungen (RF-Interferenzen) von anderen Quellen wie kabellosen Lautsprechern, Mobiltelefonen etc
  • Windows – Stromversorgungs-Einstellungen für USB-Anschluss
  • Mögliches Hardware-Problem (Gerät, Akku/Batterien oder Empfänger)

Fehlerbehebungsschritte für: 

Kabelgebundene Geräte
  1. Verbinden Sie das Gerät mit einem anderen USB-Anschluss am Computer. Falls möglich, verwenden Sie kein USB-Hub oder ein ähnliches Gerät. Wenn das Verwenden eines anderen USB-Anschlusses funktioniert, versuchen Sie ein Update für den USB-Chipsatz-Treiber der Hauptplatine.
  2. Nur Windows – „Selektives USB-Energiesparen“ deaktivieren:
    • Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > Hardware und Sound > Energieoptionen > Energiesparplaneinstellungen ändern > Erweiterte Energieeinstellungen ändern > USB-Einstellungen > Einstellung für selektives USB-Energiesparen.
    • Ändern Sie beide Einstellungen zu Deaktiviert.
  3. Führen Sie ein Firmware-Update aus, falls verfügbar.
  4. Testen Sie das Gerät auf einem anderen Computer.

Unifying Geräte und Nicht-Unifying-Geräte
  1. Vergewissern Sie sich, dass das Produkt oder der Empfänger direkt an den Computer angeschlossen ist und nicht an ein Hub, ein Verlängerungskabel, einen Switch oder ähnliches.
  2. Bewegen Sie das Gerät näher zum USB-Empfänger. Wenn sich der Empfänger auf der Rückseite Ihres Computers befindet, kann es hilfreich sein, den Empfänger mit einem Anschluss auf der Vorderseite zu verbinden. In einigen Fällen wird das Empfänger-Signal vom Gehäuse des Computers blockiert, was zu einer Verzögerung führt. 
  3. Halten Sie andere kabellose elektrische Geräte vom USB-Empfänger fern, um Störungen zu vermeiden.
  4. Pairen Sie die Hardware bzw. heben Sie das vorhandene Hardware-Pairing auf oder trennen Sie die Hardware-Verbindung bzw. bauen Sie die Hardware-Verbindung erneut auf:
  5. Führen Sie ein Firmware-Update für Ihr Gerät aus, falls verfügbar.
  6. Nur Windows – Überprüfen Sie, ob Windows-Updates im Hintergrund ausgeführt werden und dies möglicherweise der Grund für die Verzögerung ist.
  7. Nur Mac – Überprüfen Sie, ob Hintergrund-Updates ausgeführt werden und dies möglicherweise der Grund für die Verzögerung ist.
  8. Versuchen Sie das Ausführen des Vorgangs auf einem anderen Computer.

Bluetooth-Geräte

Testen Sie auch die folgenden Schritte zum Beheben von Problemen mit Ihrem Logitech Bluetooth-Gerät hier.

Häufig gestellte Fragen – FAQs

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