Merkmal(e):

• Die Bildlauftaste lässt sich bewegen, aber auf der Seite wird die Scrollen-Eingabe nicht ausgeführt
• Bestimmte Gesten funktionieren nicht oder nur zeitweise
• Bildlauf oder Gesten verhalten sich nicht wie erwartet

Mögliche Ursache(n):

• Mögliches Hardware-Problem
• Einstellungen in Betriebssystem/Software
• Nach Installation und/oder Aktualisierung von Logitech Options unter Mac OS Mojave oder höher ist in Mac OS das Festlegen der Benutzer-Berechtigungen erforderlich. Führen Sie diese Schritte aus.

Mögliche Lösungen:

1. Reinigen Sie das Scrollrad mit Druckluft.
2. Stellen Sie sicher, dass sich das Rad selbst bewegt und nicht physisch festklemmt.
3. Überprüfen Sie, ob die Einstellungen für Bildlauf und Gesten in der Logitech Software richtig ausgewählt sind:
   • Wenn Sie Logitech Options verwenden, klicken Sie hier.
   • Wenn Sie SetPoint verwenden, klicken Sie hier.
   • Wenn Sie Logitech Control Center (LCC) verwenden, klicken Sie hier.
4. Vergewissern Sie sich, dass das Produkt oder der Empfänger direkt an den Computer angeschlossen ist und nicht an ein Hub, ein Verlängerungskabel, einen Switch oder ähnliches.
5. Pairen Sie die Hardware bzw. heben Sie das vorhandene Hardware-Pairing auf oder trennen Sie die Hardware-Verbindung bzw. bauen Sie die Hardware-Verbindung erneut auf.
6. Führen Sie ein Firmware-Update aus, falls verfügbar. 
   
   • Bei Verwendung von G HUB: Starten Sie die Software, wählen Sie das Gerät auf dem Startbildschirm aus und gehen Sie zu Einstellungen. Wenn ein Firmware-Update verfügbar ist, wird in der oberen rechten Ecke des Bildschirms eine blaue Update-Schaltfläche unter der Firmware-Version angezeigt.
7. Nur Windows – Verwenden Sie einen anderen USB-Anschluss. Führen Sie, falls relevant, ein Update für den USB-Chipsatz-Treiber der Hauptplatine durch.
8. Versuchen Sie das Ausführen des Vorgangs auf einem anderen Computer. Nur Windows – Wenn das Ausführen des Vorgangs auf einem anderen Computer funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an einem USB-Chipsatz-Treiber.

HINWEIS: Wenn Sie macOS Mojave 10.14 oder höher verwenden und das Scrollrad nach der Installation und/oder Aktualisierung von Logitech Options nicht mehr funktioniert, legen Sie die Benutzer-Berechtigungen fest, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.