Merkmal(e):
Mögliche Lösungen:
- Kein Gerät wird erkannt auf der Logitech Options Startseite oder es wird nur ein schwarzer Bildschirm angezeigt
- Logitech Options friert beim Scanvorgang mit einem sich drehenden Rad ein
Mögliche Lösungen:
- Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät innerhalb des Betriebssystems ordnungsgemäß funktioniert. Wenn es sich beispielsweise um eine Maus handelt, lässt sich der Mauszeiger auf dem Desktop bewegen? Wenn es sich um eine Tastatur handelt, können Sie mit Ihrer Tastatur tippen?
- Wenn Sie ein Windows-Betriebssystem verwenden, überprüfen Sie, ob Ihr Gerät erkannt wird unter Geräte und Drucker. Wenn Ihr Gerät nicht angezeigt wird, prüfen Sie den Geräte-Manager auf Fehler oder unbekannte Geräte (normalerweise ein gelbes Ausrufezeichen).
- Wenn Sie ein Mac-Betriebssystem verwenden, klicken Sie auf das Apfelsymbol – Über diesen Mac – Systembericht – Suchen Sie auf der Registerkarte Hardware nach USB. Auf der rechten Seite wird die USB-Gerätestruktur angezeigt.
- Vergewissern Sie sich, dass .NET Framework auf dem neuesten Stand ist. Siehe Anweisungen von Microsoft hier.
- Versuchen Sie, Logitech Options zu installieren, während sich Ihr Computer im Zustand für einen „sauberen Neustart“ befindet (dies unterscheidet sich vom Starten im abgesicherten Modus). Wenn Sie einen „sauberen Neustart“ durchführen, wird Windows mit einem minimalen Satz von Treibern und Startprogrammen gestartet. Sie können dann feststellen, ob das Ausführen des Programms durch ein Hintergrundprogramm gestört wird. Siehe Anweisungen von Microsoft für einen „sauberen Neustart“ hier.
Häufig gestellte Fragen – FAQs
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