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G933 Audio Issue: No audio or static sound on the left or right side

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If your G933 stops producing audio or just getting a static sound (on the left or right side), it may be due to the following:
  • Battery charge level is low/empty
  • Sound settings need to be corrected
  • Headset volume level is very low
  • Possible broken wire in the headset band
  • Faulty headset driver
Possible solutions:
  1. Charge the headset.
    • Make sure the headset battery has been charged to at least 3% or higher.
  2. Check Windows settings:
    1. Make sure the headset volume is at least 20%, the volume slider in the application is not muted. 
    2. Right-click on the volume icon and then click Volume Mixer.
    3. Make sure the slider in the volume mixer for all apps is at 100.
  3. Set G933 as the Windows Default Device:
    1. Right-click on the volume icon.
    2. Click Playback devices.
    3. Right-click on G933, and then select Set as Default Device.
    4. Right-click on G933 again and then click Test.
  4. Test Wireless OFF Mode. 
  5. Connect the included 3.5 mm cable to the headset and test with a PC, Mac or mobile device.

Wichtiger Hinweis: Das Firmware Update Tool wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Der Logitech Preference Manager wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Das Logitech Control Center wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Logitech Connection Utility wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Die Unifying-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Die SetPoint-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gewartet. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Häufig gestellte Fragen – FAQs

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