Dies liegt vermutlich an einer unterbrochenen Verbindung. Die Unterbrechung der Verbindung zwischen der Maus und dem USB-Empfänger kann folgende Ursachen haben:

• Der Batteriestand ist niedrig.
• Der USB-Empfänger wurde von einem USB-Port zu einem anderen verlegt.
• Der USB-Empfänger wird mit einem anderen Computer verwendet.
• Der USB-Empfänger ist in einen USB-Hub oder ein anderes nicht unterstütztes Gerät, z. B. einen KVM-Schalter, eingesteckt (er muss direkt an den Computer angeschlossen sein).
• Sie verwenden die kabellose Maus auf einer Metalloberfläche.
• Stärkere Geräte verursachen Funkstörungen, etwa:
  • Kabellose Lautsprecher
  • Netzteile
  • Monitore
  • Handys
  • Garagentoröffner

Beseitigen Sie alle oben erwähnten möglichen Problemursachen.

Vorbereitende Schritte vor dem Anschließen Ihrer M215:

Hinweis: Sie benötigen möglicherweise eine funktionsfähige Maus, um Software für die Verbindung mit der M215-Maus herunterzuladen.

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Maus mit neuen Batterien versorgt ist.

2. Vergewissern Sie sich, dass die Maus eingeschaltet ist.

3. Achten Sie darauf, den USB-Empfänger direkt und fest in einen funktionierenden USB-Port an Ihrem Computer einzustecken.

4. Schalten Sie den Computer ein.

5. Laden Sie das Dienstprogramm für die Verbindung der Maus von der Logitech-Website herunter.

6. Befolgen Sie das nachstehende Verfahren zum erneuten Verbinden der Maus.

Erneutes Verbinden Ihrer M215:

1. Doppelklicken Sie auf die soeben heruntergeladene Datei und klicken Sie auf „Ausführen“, wie nachfolgend dargestellt:

   

2. Daraufhin erscheint das Fenster des Dienstprogramms. Folgen Sie den unten stehenden Anweisungen:

   

3. Das folgende Fenster wird angezeigt:

   

4. Klicken Sie auf „Fertig“, wenn die Maus richtig funktioniert. Sollte dies nicht der Fall sein, klicken Sie auf „Wiederholen“, um den Verbindungsprozess erneut durchzuführen.

Weitere Informationen:

Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie den Supportdatenbank-Artikel 16463. Dort erfahren Sie, wie Sie mit dem technischen Kundendienst von Logitech Kontakt aufnehmen können.