- Wir empfehlen, zur Fehlerbehebung die Maus direkt an einen USB-Anschluss an der Hauptplatine oder einen USB-Anschluss am Computer-Gehäuse anzuschließen. Bitte verwenden Sie keine Hubs jeglicher Art, ob mit oder ohne Stromversorgung. Dies schließt auch Hubs an Monitoren mit ein.
- Verwenden Sie einen anderen USB-Anschluss an der Hauptplatine oder am Computer-Gehäuse.
- Testen Sie die Maus auf einem anderen Computer (falls verfügbar), um sicherzustellen, dass der Computer Mäuse im Allgemeinen erkennt.
- „Selektives USB-Energiesparen“ deaktivieren
- Drücken Sie die Windows-Taste, tippen Sie „Energiesparplan bearbeiten“ ein und drücken Sie Enter.
- Wählen Sie „Erweiterte Energieeinstellungen ändern“.
- Erweitern Sie die Ansicht der Baumstruktur „USB-Einstellungen“ und dann der Baumstruktur „Einstellung für selektives USB-Energiesparen“. Deaktivieren Sie die Option für „Auf Akku“ und „Netzbetrieb“ wie gezeigt:
- Drücken Sie die Windows-Taste, tippen Sie „Energiesparplan bearbeiten“ ein und drücken Sie Enter.
- Energieverwaltung für USB-Hubs:
- Drücken Sie die Windows-Taste, tippen Sie „Geräte-Manager“ ein und drücken Sie Enter.
- Erweitern Sie die Ansicht der Baumstruktur „USB-Controller“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Hub und wählen Sie Eigenschaften.
- Deaktivieren Sie auf der Registerkarte „Energieverwaltung“ die Einstellung „Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen“.
- Wiederholen Sie die Schritte für alle als Hubs aufgelisteten Elemente.
- Aktualisieren Sie die Chipsatz-Treiber der Hauptplatine. Siehe Aktualisieren der USB- und Chipsatz-Treiber der Hauptplatine für weitere Informationen.
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