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Willkommen beim Logitech Support

Wir erleben derzeit längere Antwortzeiten aufgrund eines kürzlich durchgeführten Updates, das Ihre Nutzererfahrung verbessern soll. Sollten Sie über den Chat niemanden erreichen können, machen Sie sich keine Sorgen – unser Team wird so bald wie möglich per E-Mail mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Nach einem Windows 10-Update wird kein Bild angezeigt oder die BRIO Webcam nicht erkannt

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Wenn Sie kürzlich ein Update für Windows 10 vorgenommen haben und nun kein Bild mehr von der BRIO Webcam erhalten oder die Webcam von Windows nicht mehr erkannt wird, tun Sie Folgendes:
  1. Öffnen Sie den Geräte-Manager: Geben Sie im Textfeld des Startmenüs von Windows 10 „Geräte-Manager“ ein.
  2. Überprüfen Sie im Geräte-Manager im Abschnitt Bildverarbeitungsgeräte, ob neben dem Gerätenamen ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird oder als Gerätename UNBEKANNT angegeben ist. Der Treiber wurde in diesem Fall nicht korrekt geladen.
So beheben Sie das Problem:
  1. Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf BRIO bzw. auf das UNBEKANNTE Gerät mit dem gelben Ausrufezeichen und wählen Sie dann Treiber aktualisieren.
  2. Wählen Sie im zugehörigen Dialogfeld „Aus einer Liste auswählen..“ und klicken Sie dann auf Weiter.
  3. Markieren Sie „Kompatible Hardware anzeigen“ (falls nicht bereits markiert) und wählen Sie USB-Videogerät (nicht Logitech BRIO) aus der Liste aus.
  4. Klicken Sie auf Weiter.
    HINWEIS: Wenn stattdessen eine Liste von Kategorien angezeigt wird, wählen Sie Bildbearbeitungsgeräte und dann USB-Videogerät.

Wichtiger Hinweis: Das Firmware Update Tool wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Der Logitech Preference Manager wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Das Logitech Control Center wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Logitech Connection Utility wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Die Unifying-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Die SetPoint-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gewartet. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Häufig gestellte Fragen – FAQs

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