Symptom
Beim Verbinden der Harmony 1000 mit der Logitech Harmony Remote-Software bleibt die Software bei der Meldung "Schließen Sie die Fernbedienung an oder drücken Sie eine beliebige Taste der Fernbedienung, um sie zu aktivieren" stecken.

Lösung

1. Vergewissern Sie sich, dass die Logitech Harmony Remote Client-Software installiert ist. Wenn dies nicht der Fall ist, laden Sie die aktuelle Version von hier herunter:
2. Achten Sie darauf, die Harmony 1000 direkt an den Computer - und nicht über einen USB-Hub - anzuschließen.
3. Schließen Sie das Kabel an einer anderen USB-Schnittstelle des Computers an. Bei Verwendung eines Desktop-Computers empfiehlt sich die Nutzung eines USB-Anschlusses an der Rückwand.
4. Überprüfen Sie, ob der Computer die Harmony-Fernbedienung auch wirklich erkennt.
   

   ---

   Für Mac-Fehlerbehebung hier klicken

   ---

   Für Windows-Benutzer:
   1. Legen Sie den Akku in die Fernbedienung ein und vergewissern Sie sich, dass die Fernbedienung über ein USB-Kabel an den Computer angeschlossen ist.
   2. Klicken Sie auf dem Desktop auf "Start".
      
      
      
   3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Arbeitsplatz" (Windows Vista-Benutzer auf "Computer") und klicken Sie dann auf "Eigenschaften".
      
      
      
   4. 1. Für Windows XP-Benutzer: Klicken Sie auf die Registerkarte "Hardware" und dann auf "Gerätemanager".
         
      2. 
         
         
      3. Für Windows Vista-Benutzer: Klicken Sie auf "Gerätemanager".
         
         
   5. Klicken Sie auf das Feld links neben "Netzadapter", um die Liste zu erweitern. RemoteControl USB LAN LINK (siehe unten) müsste angezeigt werden. Wenn ja, gehen Sie zu Schritt 5.
      
      
      
   6. Falls es mit einem Ausrufezeichen angezeigt wird oder unter "Andere Geräte" als "Unbekannt" ausgewiesen wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen "Deinstallieren".
      
      
      
   7. Wenn es deinstalliert (oder gar nicht aufgeführt) ist, klicken Sie in der Menüleiste oben im Fenster auf "Aktion" und dann auf "Nach geänderter Hardware suchen".
      
      Wenn es nicht als RemoteControl USB LAN LINK angezeigt wird, nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
      
   Für Mac OSX-Benutzer:
   
   1. Legen Sie den Akku in die Fernbedienung ein und vergewissern Sie sich, dass die Fernbedienung über ein USB-Kabel an den Computer angeschlossen ist.
   2. Klicken Sie auf das Apple-Symbol.

      

   3. Klicken Sie auf "Über diesen Mac".

      

   4. Im Fenster "Über diesen Mac" klicken Sie auf die Schaltfläche für weitere Infos.

      

   5. Links im Fenster klicken Sie unter Hardware auf "USB".
   6. Überprüfen Sie, ob Sie dort einen Eintrag "Belcarra Generic MDLM-BLAN" sehen – nicht USB-Gerät.

      

      
      Wenn es nicht als RemoteControl USB LAN LINK angezeigt wird, nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
      
5. Versetzen Sie die Fernbedienung in den "Abgesicherten Modus".
   
   1. Entfernen Sie den Akku und ziehen Sie das USB-Kabel von der Fernbedienung ab.
   2. Halten Sie die Aus-Taste gedrückt, während Sie den Akku wieder einsetzen. Auf dem Bildschirm sollte jetzt "Abgesicherter Modus" erscheinen.
      

      

6. Stellen Sie sicher, dass die Fernbedienung mit ausreichend Strom versorgt wird, um von der Harmony Remote-Software erkannt zu werden.
   
   1. Legen Sie die Fernbedienung in die Ladestation.
      
      1. Trennen Sie die Verbindung aller über USB-Kabel angeschlossenen Geräte, ausgenommen die Harmony Fernbedienung.
      2. Legen Sie die Fernbedienung in die Ladestation.
   2. Schließen Sie die Fernbedienung an, ohne den Akku eingelegt zu haben.
      
      1. Trennen Sie die Verbindung aller über USB-Kabel angeschlossenen Geräte, einschließlich der Harmony Fernbedienung.
      2. Halten Sie die Taste "Stumm" gedrückt, während Sie die Harmony Remote an ein USB-Kabel anschließen. Die Aktions-LED blinkt drei Mal und dann wird das LCD eingeschaltet.
7. Sorgen Sie dafür, dass sämtliche Internet-Sicherheitsprogramme deaktiviert sind (Virenschutz, Firewall, Popup-Blocker).
   
   

Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst:
Wenn all diese Vorschläge das Problem nicht gelöst haben, kopieren, beantworten und fügen Sie die Ergebnisse in das Feld "Ausführliche Beschreibung" auf dem E-Mail-Formular ein.
a) Können Sie auf diesem Computer andere USB-Geräte ohne Probleme benutzen?
b) Welches Betriebssystem verwenden Sie?
c) Funktioniert der Computer sonst problemlos?