Symptom
Der Akku der Harmony 895, 885 oder 785 wird nicht zuverlässig oder überhaupt nicht aufgeladen.

Fehlerbehebung

1. Vergewissern Sie sich, dass das Netzteil an eine Steckdose und die Ladestation angeschlossen ist.
   • Wenn die blaue LED um das Logitech-Logo oben auf der Ladestation nicht leuchtet, versuchen Sie es mit einer anderen Steckdose.
   • Wenn die LED auch bei mehreren anderen Steckdosen nicht leuchtet, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
2. Sind die Kontakte der Fernbedienung oder der Ladestation eventuell durch Korrosion beschädigt oder verschmutzt?
   • Säubern Sie die Kontakte an der Fernbedienung und auf der Ladestation mit Reinigungsalkohol – möglicherweise beginnt die Fernbedienung dann wieder zu laden.
3. Nehmen Sie den Akku heraus und überprüfen Sie die Kontaktstifte sorgfältig: Sind sie vielleicht verbogen oder gar abgebrochen?
   • Wenn die Stifte abgebrochen sind und daher kein Kontakt zustande kommt, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
   • Sitzt der Akku vielleicht nicht richtig fest, sondern "wackelt" im Batteriefach und löst sich deshalb von den Stiften? Als vorläufige Behelfslösung legen Sie ein wenig Papier zwischen den Akku und die den Kontaktstiften gegenüberliegende Batteriefachseite. Wenn dies die gewünschte Wirkung hat, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
4. Legen Sie die Fernbedienung (ohne Akku) auf die Ladestation. Bewirkt dies ein Einschalten des Displays und die Anzeige der Testseiten?
   • Wenn die Fernbedienung nicht aktiviert wird, üben Sie ein wenig Druck auf sie aus oder verändern Sie ihre Position auf der Ladestation – möglicherweise hilft das. Wenn dies die gewünschte Wirkung hat, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
   • Wenn nicht, verbinden Sie die Fernbedienung über den USB-Anschluss mit dem Computer. Wird sie jetzt aktiviert? Notieren Sie das Ergebnis und wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
5. Legen Sie den Akku wieder ein und aktualisieren Sie die Harmony-Fernbedienung mit Ihrer aktuellen Konfiguration (über die Logitech Harmony Remote-Software). Laden Sie den Akku mindestens 3 Stunden lang auf.
   • Wenn die Fernbedienung nach 3 Stunden Aufladezeit keine grünen Balken anzeigt, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
6. Wenn die Fernbedienung nach 3 Stunden Ladezeit aktiviert wird, können Sie sie wie üblich benutzen.

Zusätzliche Informationen

• Wie weiß ich, ob meine Fernbedienung aufgeladen wird/voll aufgeladen ist?
• Wann soll ich die Fernbedienung aufladen?

Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst:
Damit Ihr Problem möglichst schnell und wirkungsvoll behoben werden kann, kopieren Sie die nachstehenden Fragen in das Feld für die detaillierte Beschreibung auf dem E-Mail-Formular Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst. Bitte beantworten Sie sämtlich Fragen, bevor Sie uns Ihre E-Mail senden.

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1. Geben Sie die PID-Nummern für die Fernbedienung und die Ladestation ein.
Sie finden diese im Innern des Batteriefachs unterhalb des Akkus und auf der Unterseite der Ladestation. Alle PID-Nummern beginnen mit zwei Buchstaben (LZ oder WD).
Antwort:

2. Ist das Netzkabel eingesteckt und leuchtet die blaue LED auf der Ladestation?
Antwort:

3. Sind die Kontakte der Fernbedienung oder der Ladestation eventuell durch Korrosion beschädigt oder verschmutzt?
Antwort:

4. Sind die Kontaktstifte im Innern der Fernbedienung in gutem Zustand oder sind sie eventuell verbogen oder abgebrochen?
Antwort:

5. Sitzt der Akku vielleicht nicht richtig fest, sondern "wackelt" im Batteriefach und löst sich deshalb von den Stiften?
Antwort:

6. Schaltet sich die Fernbedienung ein und kann sie getestet werden, wenn sie mit entferntem Akku auf der Ladestation platziert wird?
Antwort:

7. Zeigt die Fernbedienung an, dass sie geladen wird, wenn sie in der Ladestation platziert ist? Hilft etwas Abwärtsdruck auf die Fernbedienung?
Antwort:

8. Leuchtet die Anzeige, wenn der Akku in die Fernbedienung eingelegt ist und diese über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist? Welches Batteriesymbol wird angezeigt?
Antwort:

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