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Willkommen beim Logitech Support

Wir erleben derzeit längere Antwortzeiten aufgrund eines kürzlich durchgeführten Updates, das Ihre Nutzererfahrung verbessern soll. Sollten Sie über den Chat niemanden erreichen können, machen Sie sich keine Sorgen – unser Team wird so bald wie möglich per E-Mail mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Der Cursor folgt den Bewegungen der Performance Mouse MX nicht

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Stellen Sie sicher, dass der Akku vollständig geladen ist. Wenn der Akku fast leer ist, kann dies die Cursorbewegung beeinträchtigen.

  • Schalten Sie Ihre Maus aus und reinigen Sie den Maussensor auf der Unterseite mit Druckluft oder einem Wattestäbchen.

    Hinweis: Reinigen Sie den Sensor sorgfältig, da er sehr staubempfindlich ist.

    PerformanceMouseMX_Mouse_SensorArea.jpg

  • Stecken Sie den Unifying-USB-Empfänger direkt und fest in einen funktionierenden USB-Port an Ihrem Computer ein.

  • Platzieren Sie Ihre Maus an einem anderen Ort oder bringen Sie sie mithilfe des mitgelieferten Verlängerungskabel näher zum Unifying-USB-Empfänger. Weitere Informationen finden Sie im Supportdatenbank-Artikel 360023387633.

Zusätzliche Informationen

Wenn das Problem weiterhin besteht, wird es möglicherweise durch Software hervorgerufen. Im  Supportdatenbank-Artikel 360023387633 finden Sie Anweisungen zur Anpassung Ihrer Mauseinstellungen.

Wichtiger Hinweis: Das Firmware Update Tool wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Der Logitech Preference Manager wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Das Logitech Control Center wird nicht mehr von Logitech unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Logitech Connection Utility wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Die Unifying-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gepflegt. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Wichtiger Hinweis: Die SetPoint-Software wird von Logitech nicht mehr unterstützt oder gewartet. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Logi Options+ für Ihre unterstützten Logitech-Geräte. Während dieser Übergangsphase stehen wir Ihnen gern zur Seite.

Häufig gestellte Fragen – FAQs

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