• Tastatur funktioniert nicht
• Tastatur funktioniert nur zeitweise

Wenn Ihre K270 nicht funktioniert, besteht für gewöhnlich ein Verbindungsproblem. Die Unterbrechung der Verbindung zwischen der Tastatur und dem Unifying-USB-Empfänger kann folgende Ursachen haben:

• Der Batteriestand ist niedrig.
• Der Empfänger wurde von einem USB-Anschluss zu einem anderen verlegt.
• Der Empfänger wird mit einem anderen Computer verwendet.
• Der USB-Empfänger ist in einen USB-Hub, einen KVM-Schalter oder ein anderes nicht unterstütztes Gerät eingesteckt. (Hinweis: Er muss direkt an den Computer angeschlossen sein.)
• Die kabellose Tastatur wird auf einer Metalloberfläche verwendet.
• Andere Geräte verursachen Funkstörungen, etwa:
  • Kabellose Lautsprecher
  • Netzteile
  • Monitore
  • Mobiltelefone
  • Garagentüröffner

Vorbereitende Schritte vor dem Versuch, die Tastatur erneut zu verbinden:

1. Versuchen Sie, alle potenziellen Problemursachen einschließlich der oben erwähnten auszuschließen.

2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Tastatur mit neuen Batterien versorgt ist. (Anweisungen zum Einlegen der Batterien finden Sie im Supportdatenbank-Artikel 25611.)

3. Vergewissern Sie sich, dass die Tastatur eingeschaltet ist. (Die Anleitung zum Ein- und Ausschalten Ihrer Tastatur finden Sie im Supportdatenbank-Artikel 25618.)

4. Achten Sie darauf, den Empfänger direkt und fest in einen funktionierenden USB-Anschluss an Ihrem Computer einzustecken.

5. Schalten Sie den Computer ein.

Erneutes Verbinden der Tastatur:

1. Laden Sie die richtige Version der Maus- und Tastatur-Software von Logitech (SetPoint) von der K270-Download-Seite herunter.

2. Starten Sie die Logitech Unifying-Software:

   • Windows: Start > Programme > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software
   • Macintosh: Programme/Dienstprogramme/Logitech Unifying Software

3. Klicken Sie unten auf der Willkommensseite auf Weiter

   

4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Tastatur aus- und wieder einzuschalten.

   

5. Wenn die Tastatur erkannt und die folgende Bestätigungsmeldung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja und anschließend auf Weiter.

   

6. Klicken Sie auf Fertig stellen, um die Logitech Unifying-Software zu beenden. Ihre Tastatur sollte jetzt verbunden sein.

   

Wenn Ihre Tastatur nur zeitweise funktioniert und Sie die Verbindung mit dem USB-Empfänger häufig wiederherstellen müssen, versuchen Sie Folgendes:

• Sorgen Sie dafür, dass andere elektrische Geräte mindestens 20 cm vom Empfänger entfernt sind.
• Bewegen Sie die Tastatur näher zum USB-Empfänger.
• Schließen Sie den Empfänger an einen anderen USB-Port des Computers an.

Kontaktinformationen

Benötigen Sie Hilfe? Im Supportdatenbank-Artikel 25607 erfahren Sie, wie Sie mit dem Kundendienst von Logitech Kontakt aufnehmen können.