Wenn ein Gerät in der Software nicht erscheint, kann dies verschiedene Ursachen haben, von einfachen Verbindungsproblemen bis hin zu komplizierteren Software- oder Hardware-Problemen. Nachfolgend finden Sie Schritte und Erklärungen zu den einzelnen Fällen:
Verwenden der neuesten Softwareversion:
Warum? Mit jeder Softwareversion unterstützt Logitech neue Geräte, die infolgedessen nicht mehr mit früheren Softwareversionen kompatibel sind. Daher ist es entscheidend, die neueste Software-Version zu verwenden, damit das Gerät erkannt wird.
Schritte: Die neueste Version sowie die Versionshinweise finden Sie auf unserer Website. Überprüfen Sie Ihre Softwareeinstellungen und aktualisieren Sie auf die neueste verfügbare Version.
Physische Verbindung überprüfen:
Warum? Lockere oder fehlerhafte Anschlüsse können die Software daran hindern, das Gerät zu erkennen.
Schritte: Stellen Sie sicher, dass Kabel, Stecker und Stromquellen fest angeschlossen sind.
Trennen Sie das Gerät und schließen Sie es wieder an:
Warum? Durch erneutes Verbinden des Geräts können vorübergehende Störungen behoben und sein Verbindungsstatus aktualisiert werden.
Schritte: Trennen Sie den USB-Empfänger, warten Sie 10 Sekunden und verbinden Sie ihn erneut.
Einen anderen USB-Anschluss verwenden:
Warum? Möglicherweise ist der aktuelle USB-Anschluss defekt.
Schritte: Wechseln Sie zu einem anderen USB-Anschluss oder stellen Sie eine Verbindung direkt am Computer her, um durch den Anschluss bedingte Probleme zu vermeiden.
Mit einem anderen Computer testen:
Warum? Durch Testen des Geräts mit einem anderen Computer können Sie feststellen, ob das Problem vom Gerät oder vom Computer herrührt.
Schritte: Verbinden Sie das Gerät mit einem anderen Computer, um zu überprüfen, ob es erkannt wird.
Stromversorgung und Status des Geräts überprüfen:
Warum? Eine unzureichende Stromversorgung oder Fehlfunktionen des Geräts können eine ordnungsgemäße Erkennung verhindern.
Schritte: Stellen Sie sicher, dass am Gerät eine ausreichende Stromversorgung vorhanden ist, und überprüfen Sie etwaige Statusanzeigen oder -leuchten.
Nach Betriebssystem-Updates suchen:
Warum? Betriebssystem-Updates können Fehlerbehebungen oder Verbesserungen bei der Geräteerkennung enthalten.
Schritte: Vergewissern Sie sich, dass sowohl die Software als auch die Firmware des Geräts auf dem neuesten Stand sind.
Wenn diese Lösungsvorschläge das Problem nicht beheben, empfehlen wir, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung auszuprobieren:
- Wechseln Sie zum Geräte-Manager (WIN+PAUSE|BREAK).
- Klicken Sie oben auf „Ansicht“ und wählen Sie „Geräte nach Container“.
- Suchen Sie nach dem Gerät und erweitern Sie es. Suchen Sie dabei nach dem Namen des Geräts, z. B. Logitech Pro X Gaming Headset oder Logitech G560 Gaming Speaker.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Gerät deinstallieren“.
- Aktivieren Sie „Treibersoftware für dieses Gerät löschen“ und klicken Sie auf „Deinstallieren“.
- Ziehen Sie den Stecker des Geräts und schließen Sie ihn an einem anderen USB-Anschluss an.
Das Gerät sollte neu erfasst und in G HUB erkannt werden. - Anschließend sollte G HUB den Treiber für das Gerät herunterladen.
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, führen Sie G HUB mit den Standardeinstellungen aus:
- Beenden Sie G HUB, indem Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Applet klicken und „Beenden“ wählen.
- Navigieren Sie zu C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\LGHUB, wobei [USERNAME] Ihrem Konto entspricht.
- Suchen Sie nach settings.db, erstellen Sie eine Kopie und sichern Sie diese an einem beliebigen Speicherort auf dem Computer. Der Desktop ist hierfür gut geeignet, da hier alles leicht wiederzufinden ist..
- Navigieren Sie zu C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\LGHUB, wobei [USERNAME] Ihrem Konto entspricht.
- Löschen Sie die Datei settings.db im Ordner LGHUB.
- Führen Sie G HUB aus. Daraufhin werden die Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt und die Datei settings.db wird neu erstellt.
Wiederherstellen der alten Einstellungen
Wenn Sie Ihre gewohnten Einstellungen wiederherstellen möchten:
- Beenden Sie G Hub.
- Kopieren Sie die zuvor gespeicherte Sicherungsdatei von settings.db und fügen Sie sie in den Ordner C:\Users\[BENUTZERNAME]\AppData\Local\LGHUB ein.
- Führen Sie G HUB aus. Ihre alten Einstellungen sollten wiederhergestellt werden.
Häufig gestellte Fragen – FAQs
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