Mögliche Ursache(n)

• Mögliches Hardware-Problem
• Problem mit der Software
• Problem mit dem USB-Anschluss
• Veraltete Grafikkarte
• Veraltete Treiber
• Schlechte Internetverbindung

Symptom(e)

• Kein Bild/Audio
• Beim Versuch, ein Bild oder Video aufzunehmen, wird ein schwarzes Bild angezeigt
• Schlechte Bild-/Audioqualität

Mögliche Lösungen

• Vergewissern Sie sich, dass die Webcam direkt an den Computer angeschlossen ist und nicht an ein Hub, ein Verlängerungskabel, einen Switch, Adapter oder ähnliches.
• Trennen Sie die Webcam vom USB-Anschluss und verbinden Sie sie mit demselben oder einem anderen Anschluss.
• Probieren Sie eine andere Software aus, z. B. die Windows Kamera-App.
• Versuchen Sie das Ausführen des Vorgangs auf einem anderen Computer.
• Die Logitech Webcam arbeitet mit UVC-Treibern, die in den meisten gängigen Betriebssystemen standardmäßig enthalten sind. Führen Sie Windows Update aus oder aktualisieren Sie Ihren Mac auf die neueste macOS-Version.
• Nur Windows:
  • Löschen Sie die Webcam aus dem Geräte-Manager, entfernen Sie die Webcam vom Computer, starten Sie den Computer neu und verbinden Sie die Webcam erneut.
  • Versuchen Sie, die Grafikkartentreiber (bei Bildproblemen) oder die Audiotreiber (bei Audioproblemen) zu aktualisieren.
• Prüfen Sie die Hardware-Kompatibilität und führen Sie eine Fehlerbehebung der Verbindung durch.
• Aktualisieren Sie die Firmware, falls verfügbar.