Wenn Ihre Türklingel keine Verbindung zu Ihrem Netzwerk oder HomeKit herstellt, können Sie Folgendes versuchen:

HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass Ihr USB-Netzteil über einen Ausgang von mindestens 2 A verfügt. Computer-USB, Wandsteckdosen-USB und Powerbanks können Pairing-Fehler verursachen.

• Versuchen Sie es mit einem anderen Wandanschluss oder einem anderen USB-Kabel.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Apple-Gerät die neueste Firmware-Version verwendet.
• Versuchen Sie, das Apple-Gerät neu zu starten.
• Starten Sie das Heimnetzwerk neu.
• Testen Sie alle Pairing-Methoden (NFC, QR-Scan und manuelle Eingabe des Codes).

Wenn diese Schritte nicht funktionieren, versuchen Sie, die Türklingel zurückzusetzen. Das funktioniert folgendermaßen:

1. Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung:
   • Wenn sich Ihr Gerät derzeit in seiner Halterung befindet, verwenden Sie das mitgelieferte Auswurfwerkzeug. Schieben Sie dieses in die kleine kreisförmige Öffnung rechts unten am Gerät und drücken Sie kräftig. Sobald Sie die Entriegelung hören, können Sie das Hauptgerät vorsichtig aus der Halterung nehmen.

     

   • Wenn Ihr Gerät über ein Mikro-USB-Kabel an eine USB-Stromquelle mit 5 V und 2 A angeschlossen ist, ziehen Sie das USB-Stromkabel vom Gerät ab.
     Warten Sie mindestens 30 Sekunden mit dem von der Stromversorgung getrennten Gerät, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
2. Halten Sie die Türklingeltaste gedrückt und stecken Sie währenddessen das USB-Stromkabel (das mit einer 5-V-2-A-Stromquelle verbunden ist) wieder in das Gerät ein. DABEI DIE TASTE NICHT LOSLASSEN!
   
3. Halten Sie die Taste weiterhin gedrückt, während die Status-LED ihre Farbe ändert. Lassen Sie die Taste los, wenn die magentafarbene Status-LED schnell blinkt (mindestens 9 Sekunden nach dem Anlegen der Stromversorgung).
   

Sie erkennen daran, dass das Zurücksetzen erfolgreich war, wenn Sie zwei Signaltöne hören und das Gerät in den Status „Bereit zum Pairen“ zurückkehrt (die Status-LED leuchtet konstant grün).

HINWEIS: Wenn Sie die beiden Signaltöne nicht hören, war das Zurücksetzen nicht erfolgreich. Versuchen Sie, die Türklingel zurückzusetzen.