Wenn Ihre Circle View Türklingel offline ist, aber in HomeKit angezeigt wird, versuchen Sie diese Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk in Ihrem Zuhause stabil ist.
2. Überprüfen Sie, ob die Stromversorgung funktioniert – die LED sollte leuchten.
3. Versuchen Sie, die HomeKit-Anwendung zu beenden und neu zu laden.
4. Wenn das HomeKit andere Geräte enthält, vergewissern Sie sich, dass diese nicht ebenfalls offline sind. Wenn andere Geräte in HomeKit offline sind, handelt es sich wahrscheinlich ein Netzwerk- oder Apple-Problem.

Wenn Sie das Problem durch keinen der vorherigen Schritte beheben konnten, versuchen Sie es durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Sie können die Circle View Videotürklingel auf zweierlei Weise zurücksetzen:

• Wenn es über seine Halterung mit Hausstrom versorgt wird.
• Wenn Ihr Gerät derzeit nicht an Ihrem Eingang installiert ist oder die Stromversorgung Ihres Hauses keinen Strom liefert und Sie das Gerät zurücksetzen müssen. Dies ist möglich, indem Sie eine USB-Stromversorgung verwenden, die an ein Netzteil mit 5 V und 2 A-angeschlossen ist.

Wenn Ihr Gerät derzeit über seine Halterung mit Hausstrom versorgt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Gerät zurückzusetzen.

1. Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung. Verwenden Sie das mitgelieferte Auswurfwerkzeug (oder eine stabile Büroklammer), schieben Sie es in die kleine kreisförmige Öffnung unten rechts am Gerät und drücken Sie kräftig. Sobald Sie die Entriegelung hören, können Sie das Hauptgerät vorsichtig aus der Halterung nehmen. Warten Sie mindestens 30 Sekunden mit dem von der Stromversorgung getrennten Gerät, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
   
2. Lassen Sie das Hauptgerät in der Halterung einrasten, während Sie die Taste gedrückt halten. Setzen Sie zuerst die Unterseite und dann die Oberseite ein, wie in der Abbildung gezeigt.
   TIPP: Sie wissen, dass das Gerät sicher in der Halterung sitzt, wenn Sie zwei Klickgeräusche hören (unten und oben). DABEI DIE TASTE NICHT LOSLASSEN!
   
3. Halten Sie die Taste weiterhin gedrückt, während die Status-LED die Farbe wechselt. Lassen Sie die Taste los, wenn die magentafarbene Status-LED schnell blinkt (mindestens 9 Sekunden nach dem Anlegen der Stromversorgung).
   

Sie wissen, dass das Zurücksetzen erfolgreich war, wenn Sie zwei Signaltöne hören und das Gerät in den Status „Bereit zum Pairen“ zurückkehrt (Status-LED leuchtet konstant grün).

Wenn Sie Ihr Gerät mit USB-Stromversorgung zurücksetzen müssen:

1. Trennen Sie Ihr Gerät von der Stromversorgung.
   • Wenn sich Ihr Gerät derzeit in seiner Halterung befindet, verwenden Sie das mitgelieferte Auswurfwerkzeug. Schieben Sie dieses in die kleine kreisförmige Öffnung rechts unten am Gerät und drücken Sie kräftig. Sobald Sie die Entriegelung hören, können Sie das Hauptgerät vorsichtig aus der Halterung nehmen.
     
   • Wenn Ihr Gerät über ein Mikro-USB-Kabel an eine USB-Stromquelle mit 5 V und 2 A angeschlossen ist, ziehen Sie das USB-Stromkabel vom Gerät ab.
     Warten Sie mindestens 30 Sekunden mit dem von der Stromversorgung getrennten Gerät, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
2. Halten Sie die Türklingeltaste gedrückt und stecken Sie währenddessen das USB-Stromkabel (das mit einer 5-V-2-A-Stromquelle verbunden ist) wieder in das Gerät ein. DABEI DIE TASTE NICHT LOSLASSEN!
   
3. Halten Sie die Taste weiterhin gedrückt, während die Status-LED die Farbe wechselt. Lassen Sie die Taste los, wenn die magentafarbene Status-LED schnell blinkt (mindestens 9 Sekunden nach dem Anlegen der Stromversorgung).
   

Sie wissen, dass das Zurücksetzen erfolgreich war, wenn Sie zwei Signaltöne hören und das Gerät in den Status „Bereit zum Pairen“ zurückkehrt (Status-LED leuchtet konstant grün).