Sustainability Navigation

Υποστήριξη

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη της Logitech

Ο τροχός κύλισης έχει κολλήσει ή δεν ανταποκρίνεται

Δεν υπάρχουν στοιχεία λήψης για αυτό το προϊόν

Δεν υπάρχουν συνήθεις ερωτήσεις για αυτό το προϊόν

Δεν υπάρχουν διαθέσιμα έγγραφα για αυτό το προϊόν. Αν έχετε ερωτήσεις, περιηγηθείτε στα θέματα στα αριστερά.

Δεν υπάρχουν ανταλλακτικά για αυτό το προϊόν

Δεν υπάρχουν διαθέσιμα βίντεο για αυτό το προϊόν

Πιθανή αιτία:
  • Πιθανό πρόβλημα υλικού
  • Ρυθμίσεις λειτουργικού συστήματος / λογισμικού
  • Μετά την εγκατάσταση ή/και ενημέρωση του Logitech Options σε Mac OS 10.14 (Mojave) ή νεότερη έκδοση, το Mac OS απαιτεί τη ρύθμιση δικαιώματος χρήστη. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα.
Σύμπτωμα:
  • Ο τροχός κύλισης κινείται, αλλά δεν εκτελείται κύλιση της σελίδας
  • Η λειτουργία υψηλής ακριβείας δεν λειτουργεί
  • Η ελεύθερη περιστροφή δεν λειτουργεί

Πιθανές λύσεις:
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν έχετε Mac OS 10.14 (Mojave) ή νεότερη έκδοση και ο τροχός κύλισης σταμάτησε να λειτουργεί μετά την εγκατάσταση ή/και ενημέρωση του Logitech Options, ρυθμίστε τα δικαιώματα χρήστη ακολουθώντας αυτά τα βήματα.
  1. Καθαρίστε τον τροχό κύλισης με πεπιεσμένο αέρα.
  2. Βεβαιωθείτε ότι ο τροχός κινείται και δεν έχει κολλήσει ο ίδιος.
  3. Ελέγξτε αν έχουν επιλεγεί οι σωστές ρυθμίσεις για τον τροχό κύλισης στο Logitech Options. Ανατρέξτε στην ενότητα Ρύθμιση σταθερής λειτουργίας για τον τροχό κύλισης στο ποντίκι MX Master.
  4. Απενεργοποιήστε την Ομαλή κύλιση στο Logitech Options.
  5. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν ή ο δέκτης είναι συνδεδεμένα απευθείας στον υπολογιστή και όχι σε διανομέα, επέκταση, διακόπτη ή κάτι παρόμοιο.
  6. Καταργήστε την αντιστοίχιση/επαναλάβετε τη διαδικασία αντιστοίχισης ή αποσυνδέστε/επανασυνδέστε το υλικό.
  7. Αναβαθμίστε το υλικολογισμικό, αν υπάρχει διαθέσιμη αναβάθμιση.
  8. Μόνο για Windows — δοκιμάστε διαφορετική θύρα USB. Πιθανώς να έχει αποτέλεσμα το να δοκιμάσετε να αναβαθμίσετε το πρόγραμμα οδήγησης των ολοκληρωμένων κυκλωμάτων USB της μητρικής πλακέτας.
  9. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή σε διαφορετικό υπολογιστή. Μόνο για Windows — εάν η συσκευή λειτουργεί σε διαφορετικό υπολογιστή, τότε το πρόβλημα ενδέχεται να σχετίζεται με κάποιο πρόγραμμα οδήγησης των ολοκληρωμένων κυκλωμάτων USB.


 

Συνήθεις ερωτήσεις

    • Εμφάνιση όλων των λήψεων

    Αριθμοί τηλεφώνου για συγκεκριμένο προϊόν

    Κύριοι αριθμοί τηλεφώνου