Sustainability Navigation

Υποστήριξη

Καλώς ορίσατε στην Υποστήριξη της Logitech

Πληκτρολόγιο/ποντίκια - τα κουμπιά ή τα πλήκτρα δεν λειτουργούν σωστά

Δεν υπάρχουν στοιχεία λήψης για αυτό το προϊόν

Δεν υπάρχουν συνήθεις ερωτήσεις για αυτό το προϊόν

Δεν υπάρχουν διαθέσιμα έγγραφα για αυτό το προϊόν. Αν έχετε ερωτήσεις, περιηγηθείτε στα θέματα στα αριστερά.

Δεν υπάρχουν ανταλλακτικά για αυτό το προϊόν

Δεν υπάρχουν διαθέσιμα βίντεο για αυτό το προϊόν

Πιθανή αιτία:
  • Πιθανό πρόβλημα υλικού
  • Ρυθμίσεις λειτουργικού συστήματος / λογισμικού
  • Πρόβλημα θύρας USB

Σύμπτωμα:
  • Το μονό κλικ λειτουργεί σαν διπλό κλικ (ποντίκια και δείκτες)
  • Επαναλαμβανόμενοι ή περίεργοι χαρακτήρες κατά την πληκτρολόγηση με το πληκτρολόγιο
  • Ένα κουμπί/πλήκτρο/στοιχείο ελέγχου κολλάει ή ανταποκρίνεται με διακοπές

Πιθανές λύσεις:
  1. Καθαρίστε το κουμπί/πλήκτρο με πεπιεσμένο αέρα.
  2. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν ή ο δέκτης είναι συνδεδεμένα απευθείας στον υπολογιστή και όχι σε διανομέα, επέκταση, διακόπτη ή κάτι παρόμοιο.
  3. Καταργήστε την αντιστοίχιση/επαναλάβετε τη διαδικασία αντιστοίχισης ή αποσυνδέστε/επανασυνδέστε το υλικό.
  4. Αναβαθμίστε το υλικολογισμικό, αν υπάρχει διαθέσιμη αναβάθμιση.
  5. Μόνο για Windows — δοκιμάστε διαφορετική θύρα USB. Πιθανώς να έχει αποτέλεσμα το να δοκιμάσετε να αναβαθμίσετε το πρόγραμμα οδήγησης των ολοκληρωμένων κυκλωμάτων USB της μητρικής πλακέτας.
  6. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή σε διαφορετικό υπολογιστή. Μόνο για Windows — εάν η συσκευή λειτουργεί σε διαφορετικό υπολογιστή, τότε το πρόβλημα ενδέχεται να σχετίζεται με κάποιο πρόγραμμα οδήγησης των ολοκληρωμένων κυκλωμάτων USB.
*Μόνο για συσκευές κατάδειξης:
  • Εάν δεν είστε σίγουροι αν το πρόβλημα αφορά στο υλικό ή το λογισμικό, δοκιμάστε να αλλάξετε τη λειτουργία των κουμπιών στις ρυθμίσεις (το αριστερό κλικ να γίνει δεξί κλικ και το δεξί κλικ να γίνει αριστερό κλικ). Εάν το πρόβλημα εμφανιστεί στο νέο κουμπί, πρόκειται για πρόβλημα ρύθμισης λογισμικού ή εφαρμογής και η διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων του υλικού δεν μπορεί να το λύσει. Εάν το πρόβλημα εξακολουθήσει να εμφανίζεται στο ίδιο κουμπί, πρόκειται για πρόβλημα που αφορά στο υλικό.
  • Εάν το μονό κλικ λειτουργεί πάντα σαν διπλό κλικ, ελέγξτε στις ρυθμίσεις (τις ρυθμίσεις ποντικιού στα Windows ή/και στο Logitech SetPoint/Options/G HUB/Control Center/Gaming Software) για να ελέγξετε αν το κουμπί έχει ρυθμιστεί έτσι, ώστε το μονό κλικ να κάνει διπλό κλικ.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν τα κουμπιά ή τα πλήκτρα ανταποκρίνονται εσφαλμένα σε συγκεκριμένο πρόγραμμα, ελέγξτε αν το πρόβλημα αφορά ειδικά στο συγκεκριμένο λογισμικό ελέγχοντας τη λειτουργία τους σε άλλα προγράμματα.
 

Συνήθεις ερωτήσεις

    • Εμφάνιση όλων των λήψεων

    Αριθμοί τηλεφώνου για συγκεκριμένο προϊόν

    Κύριοι αριθμοί τηλεφώνου