Σύνοψη
Στις 7 Ιανουαρίου 2026, οι χρήστες macOS που χρησιμοποιούσαν το Logi Options+ ή το G HUB άρχισαν να αντιμετωπίζουν προβλήματα όπου οι εφαρμογές δεν φορτώνονταν. Το περιβάλλον χρήστη εμφάνιζε μια μωβ οθόνη ή ένα περιστρεφόμενο λογότυπο, και οι λειτουργίες προσαρμογής δεν ήταν διαθέσιμες. Οι βασικές λειτουργίες ποντικιού και πληκτρολογίου συνέχισαν να λειτουργούν όπως αναμενόταν.
Τεχνικές λεπτομέρειες
Το Options+ και το G HUB χρησιμοποιούν μια τοπική υπηρεσία επικοινωνίας για να επιτρέπουν σε διάφορα στοιχεία των εφαρμογών να επικοινωνούν μεταξύ τους με ασφάλεια. Ως μέρος αυτού του μοντέλου ασφάλειας, οι εφαρμογές επαληθεύουν ότι τα στοιχεία που εμπλέκονται σε αυτήν την επικοινωνία είναι γνήσιες εφαρμογές Logitech.
Αυτή η επαλήθευση εξαρτάται από δύο παράγοντες:
- Το ποιος υπέγραψε την εφαρμογή
- Εάν το πιστοποιητικό υπογραφής είναι έγκυρο
Στις 7 Ιανουαρίου 2026, ένα από τα πιστοποιητικά υπογραφής macOS μας έληξε. Εξαιτίας αυτού, το βήμα επαλήθευσης κατέληξε λανθασμένα στο συμπέρασμα ότι οι εφαρμογές δεν ήταν έγκυρες και εμπόδισε την εσωτερική επικοινωνία. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα οι εφαρμογές να μην μπορούν να φορτώσουν τα περιβάλλοντα εργασίας χρήστη τους, επομένως η ενημέρωση της εφαρμογής πριν από αυτήν την έκδοση, η οποία διορθώνει το πρόβλημα, δεν ήταν δυνατή.
Ο υποκείμενος έλεγχος έχει πλέον ενημερωθεί, ώστε να επικυρώνει το πιστοποιητικό όπως υπήρχε κατά τη στιγμή της δημιουργίας της εφαρμογής, αντί να ελέγχει εάν το πιστοποιητικό είναι έγκυρο. Αυτό ευθυγραμμίζεται με την τυπική συμπεριφορά επικύρωσης macOS και αποτρέπει την εμφάνιση αυτού του προβλήματος στο μέλλον.
Συνήθεις ερωτήσεις
Ποια είναι η τεχνική λύση που χρησιμοποιείται για να διορθωθεί αυτό το πρόβλημα;
Κυκλοφορήσαμε μια ενημερωμένη έκδοση της εφαρμογής υπογεγραμμένη με έγκυρο πιστοποιητικό macOS. Αυτό διασφαλίζει ότι τα στοιχεία της εφαρμογής μπορούν να πιστοποιηθούν σωστά και να αποκαταστήσουν την κανονική λειτουργικότητα. Οι διαχειριστές IT μπορούν να εγκαταστήσουν τα ενημερωμένα προγράμματα εγκατάστασης όπως απαιτείται:
Υπάρχει επιλογή για μαζική σιωπηρή εγκατάσταση;
Ναι. Το ενημερωμένο πρόγραμμα εγκατάστασης εκτός σύνδεσης για το Options+ υποστηρίζει τις ίδιες μεθόδους σιωπηρής εγκατάστασης και μαζικής εγκατάστασης που χρησιμοποιείτε ήδη στο περιβάλλον σας. Απλά κάντε λήψη του τελευταίου προγράμματος εγκατάστασης εκτός σύνδεσης (συνδέεται παραπάνω) και εγκαταστήστε το μέσω των υπαρχόντων εργαλείων εγκατάστασης. Ενημερώσαμε επίσης τους συνδέσμους λήψης στην ιστοσελίδα μας και στο Logitech Sync Hub για να διασφαλίσουμε τη συνέπεια - επαληθεύστε ότι εγκαθιστάτε το Options+ έκδοση 1.98.824948 ή νεότερη έκδοση.
Εάν οι χρήστες έχουν κολλήσει στην οθόνη φόρτωσης Options+ (μωβ), πώς μπορούμε να ανακτήσουμε αυτές τις συσκευές;
Εγκαταστήστε το πιο πρόσφατο πρόγραμμα εγκατάστασης εκτός σύνδεσης του Options+ (έκδοση 1.98.824948 ή νεότερη) στις επηρεαζόμενες μηχανές. Η εφαρμογή θα συνεχίσει τη φυσιολογική λειτουργία μετά την εγκατάσταση.
Μπορούμε να εγκαταστήσουμε την ενημερωμένη έκδοση του Options+ μέσω της λύσης MDM (Jamf, Intune, Kandji κ.λπ.) που χρησιμοποιούμε;
Ναι. Το ενημερωμένο πρόγραμμα εγκατάστασης μπορεί να εγκατασταθεί μέσω οποιασδήποτε τυπικής λύσης MDM macOS χρησιμοποιώντας την υπάρχουσα ροή εργασίας εγκατάστασης.
Θα εμποδίσει το ληγμένο πιστοποιητικό τα σενάρια αυτοματοποίησης ή τα στοιχεία του παραθύρου σύνδεσης να εκκινήσουν το Options+;
Όχι. Τα στοιχεία εκκίνησης και οι ενεργοποιητές αυτοματοποίησης εκκινούν όπως αναμένεται. Το πρόβλημα επηρεάζει μόνο την εσωτερική επικοινωνία της εφαρμογής, η οποία προκαλεί καθυστέρηση στο περιβάλλον χρήστη, αλλά δεν εμποδίζει τη συμπεριφορά εκκίνησης σε επίπεδο συστήματος.
Μπορεί η Logitech να παρέχει μια λίστα με όλα τα αρχεία ή τα στοιχεία που επηρεάζονται από το πρόβλημα του πιστοποιητικού;
Το πρόβλημα δεν επηρεάζει ούτε τροποποιεί κανένα αρχείο. Επηρεάζει τρεις διεργασίες εφαρμογής — το Updater, το Agent και το User Interface — οι οποίες δεν μπορούν να επικοινωνήσουν μεταξύ τους μέχρι να εφαρμοστεί το ενημερωμένο πρόγραμμα εγκατάστασης.
Επηρεάζει το ληγμένο πιστοποιητικό τα προφίλ διαμόρφωσης, τις επεκτάσεις συστήματος ή τις εγγραφές συσκευών;
Όχι. Τα προφίλ διαμόρφωσης, οι επεκτάσεις συστήματος και οι εγγραφές συσκευών δεν επηρεάζονται. Το πρόβλημα περιορίζεται στην επικοινωνία μεταξύ διεργασιών εντός της εφαρμογής.
Μπορούν οι χρήστες να συνεχίσουν να εργάζονται χωρίς τις προσαρμοσμένες ρυθμίσεις τους, εάν η εφαρμογή δεν ενημερωθεί;
Ναι. Οι συσκευές συνεχίζουν να λειτουργούν με την προεπιλεγμένη συμπεριφορά που έχουν όταν βγουν για πρώτη φορά από την συσκευασία τους. Οι προσαρμογές που βασίζονται σε λογισμικό παραμένουν μη διαθέσιμες μέχρι να εγκατασταθεί το ενημερωμένο πρόγραμμα εγκατάστασης (έκδοση 1.98.824948 ή νεότερη).
Αυτό το πρόβλημα επηρεάζει μηχανήματα που λειτουργούν μόνο εκτός σύνδεσης ή μηχανήματα που βρίσκονται πίσω από αυστηρά τείχη προστασίας;
Ναι. Όλες οι εγκαταστάσεις του Options+ σε macOS επηρεάζονται, ανεξάρτητα από τη συνδεσιμότητα δικτύου.
Αυτό επηρεάζει τα περιβάλλοντα κοινόχρηστου σταθμού εργασίας ή VDI;
Ναι. Όλα τα περιβάλλοντα macOS που εκτελούν το Options+ επηρεάζονται.
Θα συμβεί αυτό ξανά; Ποια προληπτικά μέτρα εφαρμόζονται;
Διορθώσαμε τη λογική που προκαλούσε αυτό το πρόβλημα και εφαρμόσαμε μια πιο ισχυρή προσέγγιση επικύρωσης ευθυγραμμισμένη με τα πρότυπα του macOS.
Θα λάβουν ενημερωμένα προγράμματα εγκατάστασης οι παλαιότερες εκδόσεις macOS (που εξακολουθούν να βρίσκονται εντός του χρονικού πλαισίου υποστήριξής μας);
Το Options+ υποστηρίζει επίσημα τις τελευταίες τέσσερις εκδόσεις macOS:
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
Για το macOS 12 Monterey, ένα ειδικό εργαλείο Logi Certificate Patch είναι διαθέσιμο εδώ.
Υπάρχουν αρχεία καταγραφής ή διαγνωστικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί μετά την εγκατάσταση;
Δεν υπάρχουν συγκεκριμένοι δείκτες καταγραφής. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την επίλυση εκκινώντας το Options+ και επαληθεύοντας ότι το περιβάλλον χρήστη φορτώνει κανονικά χωρίς να κολλάει στην μωβ οθόνη φόρτωσης.
Ορισμένοι χρήστες χρειάζονται να επιλύσουν αυτό το πρόβλημα μόνοι τους. Πού μπορώ να τους κατευθύνω για βοήθεια;
Έχουμε δημοσιεύσει τεκμηρίωση υποστήριξης για τον χρήστη και μια ενότητα Συχνών Ερωτήσεων με βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Μπορείτε να κατευθύνετε τους χρήστες σε αυτή την πηγή εδώ.
Σημαντική σημείωση: Το Firmware Update Tool δεν υποστηρίζεται ούτε συντηρείται πλέον από τη Logitech. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ανεπιφύλακτα το Logi Options+ για τις δικές σας υποστηριζόμενες συσκευές Logitech . Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε κατά τη διάρκεια αυτής της μετάβασης.
Σημαντική σημείωση: Το Logitech Preference Manager δεν υποστηρίζεται ή συντηρείται πλέον από τη Logitech. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ανεπιφύλακτα το Logi Options+ για τις δικές σας υποστηριζόμενες συσκευές Logitech . Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε κατά τη διάρκεια αυτής της μετάβασης.
Σημαντική σημείωση: Το Logitech Control Center δεν υποστηρίζεται ούτε συντηρείται πλέον από τη Logitech. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ανεπιφύλακτα το Logi Options+ για τις δικές σας υποστηριζόμενες συσκευές Logitech . Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε κατά τη διάρκεια αυτής της μετάβασης.
Σημαντική σημείωση: Το Logitech Connection Utility δεν υποστηρίζεται ή συντηρείται πλέον από τη Logitech. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ανεπιφύλακτα το Logi Options+ για τις δικές σας υποστηριζόμενες συσκευές Logitech . Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε κατά τη διάρκεια αυτής της μετάβασης.
Σημαντική σημείωση: Το λογισμικό Unifying δεν υποστηρίζεται ή συντηρείται πλέον από τη Logitech. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ανεπιφύλακτα το Logi Options+ για τις δικές σας υποστηριζόμενες συσκευές Logitech . Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε κατά τη διάρκεια αυτής της μετάβασης.
Σημαντική σημείωση: Το λογισμικό SetPoint δεν υποστηρίζεται ούτε συντηρείται πλέον από τη Logitech. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ανεπιφύλακτα το Logi Options+ για τις δικές σας υποστηριζόμενες συσκευές Logitech . Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε κατά τη διάρκεια αυτής της μετάβασης.
Συνήθεις ερωτήσεις
Δεν υπάρχουν διαθέσιμα προϊόντα για αυτήν την ενότητα
Δεν υπάρχουν στοιχεία λήψης για αυτό το προϊόν
Δεν υπάρχουν στοιχεία λήψης για αυτήν την έκδοση.
Compatible Product
