Η Logi Tune υποστηρίζει μόνο τα ακόλουθα προϊόντα:

Webcam:

C920e, C920c, C925e, C930e, BRIO, BRIO 500, BRIO 501, BRIO 505 κ.ά.

Σετ μικροφώνου-ακουστικών:

Zone Wireless, Zone Wireless Plus, Zone Wired κ.ά.

Εάν η BRIO 500/501 Webcam είναι συνδεδεμένη σε θύρα USB-C και, μετά από αρκετά λεπτά, η συσκευή δεν αναγνωρίζεται στο σύστημα ή δεν εμφανίζεται στις εφαρμογές σας (π.χ. Zoom, MS Teams), δοκιμάστε τα παρακάτω για να ελέγξετε εάν το πρόβλημα οφείλεται στη σύνδεση και όχι στο υλικό σας:

• Ελέγξτε την εγκατάσταση. Είναι καλά συνδεδεμένα όλα τα καλώδια και οι συνδέσεις;
• Εάν η BRIO 500/501 Webcam είναι συνδεδεμένη μέσω διανομέα ή συσκευής επέκτασης USB, δοκιμάστε να τη συνδέσετε απευθείας σε μια θύρα USB. Ορισμένοι εξωτερικοί διανομείς ή συσκευές επέκτασης μπορεί να μη διαθέτουν την απαραίτητη ισχύ ή τις προδιαγραφές για την υποστήριξη της BRIO 500/501 Webcam.
• Δοκιμάστε άλλον υπολογιστή. Η BRIO 500/501 Webcam λειτουργεί σωστά σε άλλο σύστημα;

Για Windows:
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Διαχείριση Συσκευών στα Windows για να δείτε και να ελέγξετε το υλικό που είναι συνδεδεμένο στον υπολογιστή. Όταν μια συσκευή δεν λειτουργεί, μπορεί να μην εμφανίζεται στη λίστα ή να εμφανίζεται ένα κίτρινο θαυμαστικό δίπλα στην αναγνωρισμένη συσκευή που υποδεικνύει ότι υπάρχει πρόβλημα.

1. Ανοίξτε τη Διαχείριση Συσκευών επιλέγοντας το εικονίδιο «Έναρξη» των Windows και πληκτρολογώντας «Διαχείριση Συσκευών» στη γραμμή αναζήτησης στα δεξιά του εικονιδίου έναρξης.
2. Ανοίξτε την ενότητα «Συσκευές απεικόνισης» και επιβεβαιώστε ότι η Logitech BRIO 500/501 Webcam περιλαμβάνεται στη λίστα. Εάν δεν περιλαμβάνεται:
   • Δοκιμάστε διαφορετική θύρα USB.
   • Ελέγξτε εάν είναι ενεργοποιημένο το Windows Update:
     Το Windows Update είναι μια υπηρεσία της Microsoft που κατεβάζει και εγκαθιστά αυτόματα ενημερώσεις μέσω του internet στο λειτουργικό σύστημα. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Windows Update επιλέγοντας το εικονίδιο έναρξης των Windows και πληκτρολογώντας Windows Update στο πεδίο αναζήτησης. Οι ρυθμίσεις του Windows Update καθορίζονται από τον διαχειριστή του συστήματος, οπότε εάν εργάζεστε σε επαγγελματικό περιβάλλον, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το τμήμα IT.
3. Εάν η Logitech BRIO 500/501 Webcam εμφανίζεται στη λίστα, αλλά έχει ένα κίτρινο θαυμαστικό, δοκιμάστε τα εξής:
   1. Στη Διαχείριση Συσκευών, κάντε δεξί κλικ στη BRIO 500/501 Webcam/ΑΓΝΩΣΤΗ συσκευή με το εικονίδιο του κίτρινου θαυμαστικού και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.
   2. Στο παράθυρο διαλόγου Ενημέρωση, επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.
   3. Επιλέξτε Επιλογή από λίστα προγραμμάτων οδήγησης συσκευών του υπολογιστή.
   4. Επιλέξτε Εμφάνιση συμβατού υλικού (εάν δεν έχει επιλεγεί) και έπειτα επιλέξτε Συσκευή βίντεο USB (όχι Logitech BRIO 500/501 Webcam) από τη λίστα.
   5. Επιλέξτε Next.
      ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν εμφανίζεται εναλλακτικά μια λίστα κατηγοριών, επιλέξτε «Συσκευές απεικόνισης» και, στη συνέχεια, «Συσκευή βίντεο USB».
4. Εάν η Logitech BRIO 500/501 Webcam εμφανίζεται στη λίστα χωρίς κίτρινο θαυμαστικό, δοκιμάστε τα εξής για να βεβαιωθείτε ότι έχει εγκατασταθεί το πιο πρόσφατα ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης:
   1. Στη Διαχείριση Συσκευών, κάντε δεξί κλικ στη BRIO 500/501 Webcam και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.
   2. Στο παράθυρο διαλόγου Ενημέρωση, επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.
   3. Επιλέξτε Αυτόματη αναζήτηση για ενημερωμένο λογισμικό προγράμματος οδήγησης.
   4. Επιλέξτε το πρόγραμμα οδήγησης της Logitech BRIO 500/501 Webcam που εμφανίζεται στη λίστα.

Για macOS:

1. Επιλέξτε το εικονίδιο της Apple στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης.
2. Επιλέξτε Πληροφορίες για αυτό το Mac στο αναπτυσσόμενο μενού και, στη συνέχεια, Αναφορά συστήματος στο αναδυόμενο παράθυρο.
3. Στην Αναφορά συστήματος, εάν η κάμερα έχει αναγνωριστεί σωστά, θα εμφανίζεται στην ενότητα Κάμερα ως Logitech BRIO 500/501 Webcam.
4. Σε παλαιότερες εκδόσεις Mac, η συσκευή βίντεο μπορεί να εμφανίζεται ως Logitech Camera αντί για BRIO 500/501 Webcam. Για να επιλέξετε την BRIO 500/501 Webcam ως συσκευή βίντεο, επιλέξτε Logitech Camera.

Εάν χρησιμοποιείτε κάποιο από τα παραπάνω προϊόντα και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας ή αναφέρετε το πρόβλημα εντός της εφαρμογής Tune, επιλέγοντας Ρυθμίσεις > Σχόλια.