Logitech G435 не подключается по адаптеру
Answered
Гарнитура Logitech G435 перестала подключаться по адаптеру к компьютеру. Пробовали менять разъемы, пытать подключиться к другому компьютеру - ничего не помогает. Система Windows 10 при подключении адаптера его определяет, но соединение с гарнитурой не происходит. По Bluetooth к телефону гарнитура подключается без проблем.
Подскажите пожалуйста возможные способы исправления.
-
Official comment
Привет Денчик,
Спасибо за обращение. Мы просим вас попробовать следующие шаги:
1. Убедитесь, что батарея достаточно заряжена.
2. Попробуйте использовать другой USB-кабель для зарядки или подставку и подключите его к другому источнику питания.
3. Убедитесь, что гарнитура включена: https://support.logi.com/hc/articles/4409389967639.
4. Проверьте соединения:
• СКОРОСТЬ СВЕТА: https://support.logi.com/hc/articles/4409383719063.
• Bluetooth: https://support.logi.com/hc/articles/4409383783959.
• Переключите режим подключения между Lightspeed и Bluetooth на G435: https://support.logi.com/hc/articles/4409383834519.
5. Протестируйте на другом ПК, Mac или мобильном устройстве.Если вам нужна дополнительная поддержка, пожалуйста, напишите нам.
С уважением,
Васант
Поддержка Logi G.Comment actions -
Привет Денчик,
Благодарю за ваш ответ. Мы хотели бы продолжить общение непосредственно со службой поддержки. Итак, теперь мы продолжим и создадим для вас тикет, и наша служба поддержки свяжется с вами как можно скорее.
Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.
С наилучшими пожеланиями,
Заин
Поддержка Логи Г -
Точно такая же проблема, индикатор голубой, адаптер подключен, система видит гарнитуру, но звук не идет и сами наушники продолжают мигать голубым
UPD: пробовала шаги перечисленные выше, пробовала подключать к другому ПК, при переключении на блютус всё работает, пробовала выключить, оставить до полной зарядки батареи, подключить обратно - нет результата, как будто сами наушники не могут подключиться к своему же адаптеру
буквально вчера всё работало, сегодня при запуске ПК - такая проблема
UPD2: я вернула их, проблему решить не удалось
-
привет лисакс,
Спасибо за продолжение.
Наша служба поддержки создала для вас номер тикета. Если вы еще не видите письмо, проверьте папки со спамом и нежелательной почтой, чтобы убедиться, что туда ничего не попало. Как только вы ответите на открытую ветку электронной почты, команда свяжется с вами как можно скорее и предложит следующий шаг или варианты. Дайте нам знать, если у вас есть другие вопросы, пока разговор продолжается.
С Уважением
Картик
Поддержка Логи Г -
Всем привет,
Благодарим за обращение и сожалеем, что у вас возникли проблемы с гарнитурой G435. Мы хотели бы помочь открыть дело, чтобы предоставить решение непосредственно по электронной почте. Чтобы сообщить все подробности в службу поддержки. С нетерпением жду возможности связаться с командой.
С Уважением
Картик
Поддержка Логи Г -
Дорогой Андрей,
Благодарим за обращение и сожалеем, что у вас возникли проблемы с гарнитурой G435. Мы хотели бы помочь открыть дело, чтобы предоставить решение непосредственно по электронной почте. Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.
С Уважением
Картик
Поддержка Логи Г -
Привет Илья,
Благодарим Вас за ответ и приносим извинения за задержку. Мы хотели бы продолжить общение непосредственно со службой поддержки. Итак, теперь мы продолжим и создадим для вас тикет, и наша служба поддержки свяжется с вами как можно скорее.
Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, пока команда будет следить за ними или тем временем, пока разговор продолжается там.
С уважением,
Zain
Поддержка Логи Г -
Привет,
Благодарим за внимание и сожалеем о неприятном опыте использования G435. Пожалуйста, попробуйте следующее, чтобы увидеть, поможет ли это решить проблему:
– Нажмите кнопку питания на гарнитуре минимум на 1,5 секунды.
– Вставьте ресивер в USB-порт вашего устройства.
- Удерживайте кнопку отключения звука в течение 5 секунд
– Светодиод будет медленно мигать голубым.
- Затем удерживайте кнопку отключения звука и питания, пока светодиод не начнет быстро мигать.
– Удерживайте кнопку отключения звука, и светодиодный индикатор загорится голубым после подключения.
Это должно помочь вам решить проблему. Если вам нужна дополнительная поддержка, напишите нам.
С уважением,
Zain
Поддержка Логи Г
Please sign in to leave a comment.
Comments
29 comments