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Problema com o Logitech g703

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3 comments

  • Official comment
    Daryl Seaman

    Olá Felipe,

    Obrigado por nos contatar.

    Pedimos gentilmente que você siga o abaixo mencionado.

    1. Limpe a poeira / sujeira usando um cotonete ou uma lata de ar comprimido.
    2. Conecte o dispositivo diretamente à placa-mãe do computador. Ignore qualquer tipo de adaptador, hub ou extensor USB.
    3. Atualize o firmware do dispositivo:
    • Baixe e instale o Logitech G-Hub (disponível aqui: https://www.logitechg.com/innovation/g-hub.html)
    • Inicie o software, selecione o mouse na tela inicial e vá para Configurações
    • Se uma atualização de firmware estiver disponível, um botão azul "" Atualizar "" aparecerá abaixo da versão do firmware no canto superior direito da tela.
    4. Teste o dispositivo sem o software. Impeça a execução do G-Hub em segundo plano fechando-os na bandeja do sistema e no gerenciador de tarefas:
    • No canto inferior direito da tela, no lado esquerdo de Data e Hora, clique com o botão direito no ícone G e selecione Sair.
    • Inicie o Gerenciador de Tarefas (Alt + Ctrl + Del) e procure Lghub ou Lcore na guia Processos. Em seguida, clique com o botão direito sobre ele e selecione Parar processo.
    5. Desinstale e recarregue o driver do mouse:
    • Clique com o botão direito no Windows ou no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
    • Em Dispositivo de interface humana, procure Logitech Virtual G-Hub Mouse.
    • Clique com o botão direito e selecione Desinstalar.
    • Desconecte o mouse do computador.
    • Reinicie o computador.
    • Reconecte o dispositivo ao computador e teste.
    6. Experimente testar o dispositivo em um computador diferente.

    O mencionado acima deve ajudá-lo a resolver o problema. Sinta-se à vontade para nos escrever se o problema persistir.

    Cumprimentos,
    Daryl Seaman
    Suporte Logi G

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  • felipe marcos pereira

    Já fiz os procedimentos e o problema persiste. Aparentemente há algo solto por dentro do mouse. Gostaria de salientar que não houve nenhum tipo de queda ou tombo no aparelho.

    0
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  • Daryl Seaman

    Olá Felipe,

    Obrigado por nos responder.

    Adoraríamos ajudar a abrir um caso de suporte para fornecer uma solução diretamente por e-mail. Portanto, agora iremos em frente e criaremos um novo tíquete para você. A equipe de suporte analisará seu caso e entrará em contato por e-mail assim que possível.

    Cumprimentos,
    Daryl Seaman
    Suporte Logi G

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