Síntomas:

• El botón rueda se mueve pero no realiza el desplazamiento en la página
• Ciertos gestos no funcionan o funcionan intermitentemente
• El desplazamiento o los gestos se comportan de forma diferente a lo esperado

Causas probables:

• Posible problema de hardware
• Configuración del software/sistema operativo
• Después de instalar o actualizar Logitech Options en macOS Mojave o versiones posteriores, macOS requiere la configuración de permisos del usuario. Sigue estos pasos.

Posibles soluciones:

1. Limpia el botón rueda con aire comprimido.
2. Asegúrate de que la rueda no esté atascada.
3. Comprueba si la configuración de desplazamiento/gestos del software Logitech se seleccionó correctamente:
   • Si usas Logitech Options, haz click aquí.
   • Si usas SetPoint, haz click aquí.
   • Si usas Logitech Control Center (LCC), haz click aquí.
4. Asegúrate de que el producto o el receptor estén conectados directamente a la computadora (y no a un hub, extensor o conmutador, por ejemplo).
5. Desempareja/vuelve a emparejar o desconecta/vuelve a conectar el hardware.
6. Actualiza el firmware, si hay una versión nueva disponible. 
   
   • Si usas G HUB: Inicia el software, selecciona el dispositivo en la pantalla de Inicio y luego ve a Configuración. Si hay una actualización de firmware disponible, aparecerá el botón azul "Actualizar" debajo de la versión de firmware en la esquina superior derecha de la pantalla.
7. Sólo Windows — Prueba otro puerto USB. Si resulta útil, actualiza el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
8. Prueba con otra computadora. Sólo Windows — Si funciona en otra computadora, es posible que se trate de un problema del controlador del conjunto de chips USB.

NOTA: Si usas macOS Mojave 10.14 o versiones posteriores y el botón rueda no funciona desde que se instaló o actualizó Logitech Options, configura los permisos del usuario siguiendo estos pasos.