- El nivel de carga de la batería es bajo/vacío
- Es necesario actualizar el firmware
- Audífonos defectuosos
- Carga los audífonos: Asegúrate de que la batería de los audífonos se cargó al menos al 3% o más.
- Asegúrate de que el firmware de los audífonos y Logitech Gaming Software instalados en la computadora estén actualizados.
Para comprobar la versión:- Inicia LGS.
- Haz click en Configuración (el icono de engranaje situado en la esquina inferior derecha).
- Haz click en la pestaña G933.
- Debe indicarse la versión del firmware. También indica si está actualizado y la última vez que se buscó una actualización.
- Si se necesita una actualización de firmware, el botón Actualizar no aparecerá atenuado.
- Utiliza los audífonos sin Logitech Gaming, LGS o G HUB instalados en la computadora. Para desinstalar Logitech Gaming, LGS o G HUB, sigue estos pasos:
- Ve al Panel de control (pulsa la tecla Windows y escribe Panel de control).
- En Programas, haz click en Desinstalar un programa.
- Haz click en Logitech Gaming Software y, a continuación, en Desinstalar o cambiar.
NOTA: Los programas están ordenados alfabéticamente.
- G HUB se desinstalará después de hacer clic en Desinstalar.
- Para LGS, se te pedirá que confirmes la desinstalación. Haz click en Sí.
- Haz click en Finalizar.
- Ve al Panel de control (pulsa la tecla Windows y escribe Panel de control).
- Utiliza una conexión analógica (cable de 3,5 mm) para comprobar si hay un sonido de pitido en los audífonos.
- Vuelve a conectar los audífonos al receptor. Para referencia, consulta: Emparejar los audífonos con micrófono G933 para juegos al adaptador mixto inalámbrico USB
- Realiza un restablecimiento del hardware:
- Conecta los audífonos G933 a una toma de alimentación USB.
- Quita la placa izquierda (en el lado del micrófono).
- Usa un alfiler para mantener pulsado el conmutador de restablecimiento de hardware (como se muestra a aquí) durante dos segundos. Repite dos veces la pulsación de dos segundos.
- Intenta utilizar los audífonos en otra computadora para realizar más pruebas.
- Si la resolución de problemas anterior no da resultado, será necesario sustituir los audífonos G933.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Firmware Update Tool. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Preference Manager. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Control Center. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Connection Utility. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software Unifying. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software SetPoint. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
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