• El mouse no funciona
• El mouse deja de funcionar frecuentemente

El mouse no funciona

Si el mouse no funciona, es probable que el problema se deba a una pérdida de conexión. La conexión entre el mouse y el receptor se puede perder por varias razones, como por ejemplo:

• Nivel de batería bajo
• Cambio del receptor de un puerto USB a otro
• Conexión del receptor a otra computadora
• Conexión del receptor a un hub USB o a otro dispositivo no compatible como un conmutador KVM (NOTA: El receptor debe conectarse directamente a la computadora).
• Uso del mouse inalámbrico en superficies metálicas
• Interferencias de radiofrecuencia (RF) de dispositivos más potentes, como:
  • Altavoces inalámbricos
  • Fuentes de alimentación de la computadora
  • Monitores
  • Celulares
  • Abrepuertas de garaje

Antes de volver a conectar el mouse

1. Soluciona o descarta los posibles problemas de la lista anterior.
2. Enciende la computadora.
3. Inserta una batería nueva en el mouse. Para obtener instrucciones sobre cómo cambiar las baterías del mouse, le la respuesta 360023247594.
4. Enciende el mouse. El indicador de encendido en la parte superior debería estar verde.           
5. Si el indicador de encendido no está iluminado, coloca el conmutador de encendido en la parte inferior del mouse en la posición "ON". El indicador de encendido debería volverse verde.
6. Conecte el receptor directamente a un puerto USB de la computadora.

Volver a conectar el mouse

Para volver a conectar el mouse:

Descarga la aplicación Logi Bolt desde aquí, e instala la aplicación.

• Haz click en "AGREGAR DISPOSITIVO".

• En la lista de tipos de conexión, selecciona Receptor USB Logi o Receptor Logi Unifying según el receptor de tu producto. Consulta este artículo para obtener más información sobre el receptor.                                     

• • Sigue las instrucciones en pantalla para completar el emparejamiento de tu dispositivo

El mouse deja de funcionar con frecuencia

• Mantén otros dispositivos eléctricos a un mínimo de 20 centímetros de distancia del receptor.
• Acerca el mouse al receptor.
• Conecta el receptor a otro puerto USB de la computadora.