- Si utilizas el adaptador USB, asegúrate de que los puertos de audífonos y micrófono independientes estén conectados debidamente a los puertos de entrada/salida correctos.
- Asegúrate de que el firmware de los audífonos y el software G Hub instalado en la computadora están actualizados.
- Haz pruebas con varios puertos USB, a ser posible con conexiones directas a la computadora, evitando cualquier hub USB.
- El conmutador de silencio del micrófono de los audífonos debe estar en posición de desactivado. El conmutador de silencio se encuentra en la sección de control del cable.
- Asegúrate de que la aplicación de comunicación de voz en uso no esté silenciada.
- Confirma que el micrófono G633 esté seleccionado como dispositivo predeterminado en los ajustes de sonido:
- Haz click en Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Sonido y, a continuación, en la pestaña Grabación. Asegúrate de que el micrófono G430 esté seleccionado como dispositivo predeterminado y dispositivo de comunicación predeterminado.
- Haz click con el botón derecho en el micrófono (G333), click con el botón izquierdo en Propiedades y, a continuación, click con el botón izquierdo en la pestaña Niveles. Asegúrate de que la ganancia del micrófono sea al menos del 50% (se recomienda el valor 100%).
- Haz click en la pestaña Escuchar, selecciona Escuchar este dispositivo y, a continuación, haz click en Aceptar. En este punto, el micrófono debería captar sonido y enviarlo a los canales izquierdo y derecho.
- Si tienes otra computadora disponible, haz la prueba con ella mediante el adaptador USB.
- Si el problema persiste con el adaptador USB, prueba el cable de 3,5 mm conectando los audífonos G633 a un dispositivo que funcione (un celular, un mando de consola o una tarjeta de sonido de PC). Tendrás que comunicarte con alguien usando el micrófono de varilla con la conexión de 3,5 mm, o crear una grabación que puedas reproducir para probar si se capta la señal de un micrófono.
- Si el micrófono funciona correctamente con una conexión directa de 3,5 mm, es probable que el problema se deba al adaptador USB.
- Si el micrófono sigue sin funcionar debidamente con una conexión directa de 3,5 mm, es probable que el problema se deba a una rotura del cable.
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