- Posible problema de hardware
- Configuración del software/sistema operativo
- Después de instalar y/o actualizar Logitech Options en Mac OS 10.14 (Mojave) o posteriores, Mac OS requiere la configuración de permisos de usuario. Sigue estos pasos.
- El botón rueda se mueve pero no realiza el desplazamiento en la página
- El modo de giro gradual no funciona
- El giro libre no funciona
Posibles soluciones:
NOTA: Si utilizas Mac OS 10.14 (Mojave) o una versión posterior y el botón rueda no funciona desde que se instaló y/o actualizó Logitech Options, configura los permisos de usuario mediante este procedimiento.
- Limpia el botón rueda con aire comprimido.
- Asegúrate de que la rueda no está atascada físicamente.
- Comprueba si es correcta la configuración del botón rueda en Logitech Options. Consulta Modo de botón rueda fijo del ratón MX Master.
- Desactiva Desplazamiento fluido en Logitech Options.
- Asegúrate de que el producto o el receptor están conectados directamente a la computadora (y no a un hub, extensor o conmutador, por ejemplo).
- Desempareja/vuelve a emparejar o desconecta/vuelve a conectar el hardware.
- Actualiza el firmware, si hay una versión nueva disponible.
- Sólo Windows — Prueba otro puerto USB. Si resulta útil, actualiza el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
- Prueba con otra computadora. Sólo Windows — Si el botón funciona en otra computadora, es posible que se trate de un problema del controlador del conjunto de chips USB.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Firmware Update Tool. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Preference Manager. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Control Center. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Connection Utility. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software Unifying. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software SetPoint. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Preguntas más frecuentes
No hay productos disponibles para esta sección
No hay descargas para este producto
No hay descargas para esta versión.
Compatible Product
