- Posible problema de hardware
- Configuración del software/sistema operativo
- Problema de puerto USB
Síntomas:
- Un solo click produce una acción de doble clic (mouse y punteros)
- Al escribir con el teclado se producen caracteres repetidos o extraños
- Un botón/una tecla/un control se atasca o responde intermitentemente
Posibles soluciones:
- Limpia el botón o la tecla con aire comprimido.
- Asegúrate de que el producto o el receptor están conectados directamente a la computadora (y no a un hub, extensor o conmutador, por ejemplo).
- Desempareja/vuelve a emparejar o desconecta/vuelve a conectar el hardware.
- Actualiza el firmware, si hay una versión nueva disponible.
- Sólo Windows — Prueba otro puerto USB. Si resulta útil, actualiza el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
- Prueba con otra computadora. Sólo Windows — Si el botón funciona en otra computadora, es posible que se trate de un problema del controlador del conjunto de chips USB.
- Si no sabes si el problema es de hardware o de software, cambia la configuración de los botones (asigna el click de botón izquierdo al botón derecho y viceversa). Si después de eso el problema afecta al nuevo botón, se trata de un problema de la aplicación o la configuración del software y no es posible resolverlo con un procedimiento de hardware. Si el problema sigue afectando al mismo botón, la causa está en el hardware.
- Si siempre que haces un solo click se produce un doble click, comprueba la configuración (del mouse en Windows y/o en Logitech SetPoint/Options/G HUB/Control Center/Gaming Software) para ver si el botón se ha configurado para que un solo click produzca uno doble.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Firmware Update Tool. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Preference Manager. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
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