- Posible problema de hardware
- Configuración del sistema operativo o del software
- Problema con el puerto USB
Síntoma(s):
- Un clic produce un doble clic (ratones y dispositivos señaladores)
- Caracteres repetidos o extraños al escribir en el teclado
- El botón, la tecla o el control se atasca o responde de manera intermitente
Posibles soluciones:
- Limpia el botón o la tecla con aire comprimido.
- Verifica que el producto o receptor esté conectado directamente a la computadora y no a un concentrador, extensor, interruptor o dispositivo similar.
- Desvincula y vuelve a vincular, o desconecta y vuelve a conectar el hardware.
- Actualiza el firmware si está disponible.
- Solo Windows — prueba con otro puerto USB. Si esto hace alguna diferencia, intenta actualizar el controlador del chipset USB de la placa base.
- Prueba en otra computadora. Solo Windows — si funciona en otra computadora, el problema podría estar relacionado con el controlador del chipset USB.
- Si no estás seguro de si el problema es de hardware o de software, intenta cambiar los botones en la configuración (el clic izquierdo se convierte en clic derecho y el clic derecho se convierte en clic izquierdo). Si el problema cambia al nuevo botón, se trata de un problema de configuración del software o de la aplicación, y la solución de problemas del hardware no puede resolverlo. Si el problema permanece en el mismo botón, se trata de un problema de hardware.
- Si un clic siempre produce un doble clic, revisa la configuración (la configuración del mouse de Windows o Logitech SetPoint/Options/G HUB/Control Center/Gaming Software) para verificar si el botón está configurado como Un solo clic es doble clic.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Firmware Update Tool. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Preference Manager. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Control Center. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
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