Causas probables:
Síntomas:
Posibles soluciones:
- Posible problema de hardware
- Configuración del software o del sistema operativo
- Problema de puerto USB
- Logitech Control Center se instaló o actualizó en macOS Mojave 10.14 o posteriores y no se establecieron los permisos de usuario. Consulta Mensajes de permisos de Logitech Control Center en macOS Mojave para obtener más información.
Síntomas:
- Un solo click da como resultado un doble click
- Comportamiento errático del desplazamiento o del botón central
- Un botón se atasca o responde intermitentemente
- La función asignada no funciona
- El botón no responde en absoluto
Posibles soluciones:
- Limpia el botón con aire comprimido.
- Asegúrate de que el dispositivo o el receptor estén conectados directamente a la computadora (y no a un hub, extensor o conmutador, por ejemplo).
- Desempareja/vuelve a emparejar o desconecta/vuelve a conectar el hardware.
- Actualiza el firmware, si hay una versión nueva disponible.
- En SetPoint o Logitech Control Center:
- Ajusta la configuración de desplazamiento
- Asigna una función diferente al botón de desplazamiento
- Desactiva el desplazamiento fluido
- Comprueba también Desplazamiento errático con SetPoint al usar Chrome, Internet Explorer o aplicaciones de la pantalla de inicio de Windows 8.
- Sólo Windows — Prueba otro puerto USB. Si resulta útil, actualiza el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
- Prueba con otra computadora:
- Sólo Windows — Si el botón funciona en otra computadora, es posible que se trate de un problema del controlador del conjunto de chips USB. Si no funciona en otra computadora, puede ser un problema de hardware.
- Sólo para Mac — Si funciona en otra Mac, busca actualizaciones para Mac OS X. Si no funciona en otra Mac, puede ser un problema de hardware.
Preguntas más frecuentes
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