- Preparación: Antes de comenzar, desconecta el receptor o la conexión por cable del producto y luego vuelve a conectarlo. Para productos Bluetooth, por favor apágalos y enciéndelos nuevamente.
-
Identificar el mouse/teclado en el Administrador de dispositivos: Abre el Administrador de dispositivos. (Puedes encontrarlo haciendo clic derecho en el botón de Inicio y seleccionándolo del menú.)
- Para el mouse, expande la sección "Mouse y otros dispositivos señaladores", donde verás una ventana que dice mouse compatible con HID.
- Para el teclado, expande la sección "Teclados", donde verás una ventana que dice dispositivo de teclado HID.
- Si hay varios elementos, identifica el mouse correcto de la siguiente manera: Haz clic derecho en uno de los mouse compatibles con HID y selecciona Propiedades.
Abre la pestaña Detalles, selecciona Fecha de último ingreso del menú desplegable. La entrada de fecha y hora más reciente es el mouse que acabas de reconectar.
-
Desinstalar el controlador: Una vez que hayas identificado el mouse/teclado correcto, abre la pestaña Controlador y haz clic en Desinstalar dispositivo.
Nota: Si esta opción está atenuada, ve a la pestaña General y haz clic en Cambiar Configuración. Ingresa el nombre de usuario y la contraseña para una cuenta de administrador.
- Reiniciar y reconectar: Desconecta el dispositivo o retira el receptor USB. Reinicia la computadora. Después del reinicio, vuelve a conectar el dispositivo.
-
Verificación de finalización exitosa: Abre las propiedades del mouse compatible con HID y verifica la marca de tiempo de la configuración del dispositivo en la pestaña Eventos.
Si muestra entradas como el ejemplo a continuación, el proceso está completo:
Marca de tiempo Descripción 25/01/2025 15:10:01 Dispositivo configurado 25/01/2025 15:10:01 Dispositivo iniciado 01/06/2025 12:01:51 Dispositivo eliminado 01/06/2025 12:05:08 Dispositivo configurado 01/06/2025 12:05:08 Dispositivo iniciado
Asegúrate de que las tres entradas más recientes digan "Eliminado," "Configurado," e "Iniciado," y coincidan con la hora aproximada en que realizaste el procedimiento.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Firmware Update Tool. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
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