Si tu dispositivo deja de responder, primero confirma que el receptor Logi Bolt funciona correctamente. Sigue este procedimiento:

1. Abre el Administrador de dispositivos y asegúrate de que tu producto figura en la lista.
2. Si el receptor está conectado a un hub USB, conéctelo directamente a un puerto USB de la computadora
3. Solo Windows: Prueba con otro puerto USB. Si funciona, actualiza el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
4. Si el receptor es compatible con Logi Bolt, identificado por este logotipo , abre la aplicación Logi Options+ y haz clic en [+AGREGAR DISPOSITIVO] para comprobar si el dispositivo receptor Logi Bolt se encuentra ahí.
5. Si no es así, trata de usar el receptor en otra computadora.
6. Si no funciona en la otra computadora, abre el Administrador de dispositivos para ver si se reconoce el dispositivo.

Si el producto sigue sin reconocerse, lo más probable es que se trate de un problema del receptor USB (no del teclado ni el mouse). Ponte en contacto con Atención al cliente.