Los pasos de resolución de problemas detallados a continuación van de más sencillos a más avanzados.

Sigue los pasos en el orden indicado y comprueba si el dispositivo funciona después de cada paso.

Asegúrate de que tienes instalada la versión de Windows 10 más reciente
Microsoft mejora de continuo la interacción de Windows con dispositivos Bluetooth. Asegúrate de que tienes instaladas las actualizaciones más recientes.

• Haz click en Inicio, ve a Configuración > Windows Update y selecciona Buscar actualizaciones. Consulta la información de Microsoft para obtener más detalles sobre cómo actualizar Windows. Si se te indica que lo hagas, también debes incluir las actualizaciones opcionales relacionadas con Bluetooth, Wi-Fi o radio.

Asegúrate de que dispones de los controladores Bluetooth más recientes

Los fabricantes de computadoras mejoran continuamente las interacciones con dispositivos Bluetooth. Asegúrate de instalar los controladores Bluetooth más recientes del fabricante de la computadora:

• Computadoras Lenovo
  1. Haz click en Inicio, ve a Lenovo Vantage (anteriormente Lenovo Companion) y selecciona System Update. Selecciona Check for Updates para buscar actualizaciones.
  2. Si hay una actualización disponible, haz click en Install selected. Las actualizaciones opcionales no son necesarias, pero es aconsejable instalarlas. Haz click aquí para obtener más información sobre cómo actualizar tu computadora Lenovo.
• Computadoras HP
  1. Haz click en Inicio > todas las aplicaciones y ve a HP Support Assistant o búscalo. Si no está instalado, puedes instalarlo desde el sitio de HP aquí.
  2. En la ventana Devices, selecciona tu computadora HP y haz click en Updates. Las actualizaciones opcionales no son necesarias, pero es aconsejable instalarlas. Haz click aquí para obtener más información sobre cómo actualizar tu computadora HP.
• Computadoras Dell
  1. Haz click en Inicio y ve a Dell Command | Update y selecciona Check. También puedes ir a la página de asistencia de Dell aquí y buscar actualizaciones nuevas en el sistema.
  2. Si hay una actualización disponible, selecciona Install. Las actualizaciones opcionales no son necesarias, pero es aconsejable instalarlas.
• Otras computadoras
  Consulta la página de asistencia del producto en el sitio web del fabricante de la computadora para averiguar cómo actualizar el sistema.

Asegúrate de que Bluetooth esté activado en la computadora
Haz click en Inicio y selecciona Configuración > Bluetooth y otros dispositivos. Asegúrate de que Bluetooth esté activado. Si utiliza una laptop con un conmutador Bluetooth, asegúrate de que el conmutador esté en la posición de encendido.

Reiniciar Bluetooth en la computadora

1. Ve al panel de configuración de Bluetooth:
   Haz click en Inicio > Configuración > Bluetooth y otros dispositivos.
2. Haz click en el conmutador Bluetooth para desactivar Bluetooth.
   
3. Espera unos segundos y luego haz click en el conmutador Bluetooth para activar Bluetooth.
   
4. Comprueba si funciona el dispositivo Bluetooth Logitech. Si no funciona, sigue con los pasos posteriores.

Quita el dispositivo Logitech de la lista de dispositivos e intenta emparejarlo de nuevo

1. Ve al panel de configuración de Bluetooth:
   Haz click en Inicio > Configuración > Bluetooth y otros dispositivos.
2. Localiza tu dispositivo, haz click en el icono de menú en la esquina derecha 
   y selecciona Quitar dispositivo.
   

   

    

3. En el siguiente aviso, haz click en Sí.

   

4. Vuelve a emparejar el dispositivo siguiendo el procedimiento descrito aquí.

Ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth de Windows

Haz click en Inicio y selecciona Configuración > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas. En Otros, busca Bluetooth, haz click en Ejecutar y sigue las instrucciones en pantalla.

Avanzada: intentar cambiar parámetros de Bluetooth

1. En el Administrador de dispositivos, cambia la configuración de energía del adaptador inalámbrico Bluetooth:
   • En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe Administrador de dispositivos y realiza selecciones en el menú.
2. En el Administrador de dispositivos, expande Bluetooth, haz click con el botón derecho en el adaptador inalámbrico Bluetooth (por ejemplo, "Dell Wireless XYZ adapter" o "Intel(R) Wireless Bluetooth") y luego haz click en Propiedades.
3. En la ventana Propiedades, haz click en la pestaña Administración de energía y anula la selección de Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.
4. Haz click en Aceptar.
5. Reinicia la computadora para que se aplique el cambio.