Síntomas:
Posibles soluciones:
- No se encuentra ningún dispositivo en la página de inicio de Logitech Options o la pantalla está totalmente negra
- Logitech Options se bloquea al realizar la búsqueda (se muestra una rueda giratoria en pantalla)
Posibles soluciones:
- Comprueba si el dispositivo funciona correctamente en el sistema operativo. Por ejemplo, si se trata de un mouse: ¿se mueve el puntero en el escritorio? Si es un teclado: ¿puedes escribir con él?
- Si utilizas Windows, comprueba si tu dispositivo aparece en Dispositivos e impresoras. Si no ves el dispositivo, examina el Administrador de dispositivos para averiguar si hay errores o dispositivos no reconocidos (normalmente identificados mediante un signo de exclamación amarillo).
- Si tu sistema es Mac, haz click en el símbolo de Apple – Acerca de este Mac – Informe del sistema – En la pestaña Hardware, localiza la sección USB. En la parte derecha verás el árbol de dispositivos USB.
- Comprueba si .NET Framework está actualizado. Consulta las instrucciones de Microsoft aquí.
- Instala Logitech Options con la computadora en estado de arranque limpio (que es diferente del inicio en modo seguro). Al realizar un arranque limpio, Windows se inicia con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Así se puede determinar si un programa en segundo plano es el causante de la interferencia. Consulta las instrucciones de Microsoft aquí para realizar un arranque limpio.
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