Causas probables:
Síntomas:
Posibles soluciones:
Windows:
Macintosh:
- Nivel de batería bajo
- Conexión del receptor a un hub USB u otro dispositivo no compatible como, por ejemplo,
- un conmutador KVM
NOTA: El receptor debe conectarse directamente a la computadora. - Uso del dispositivo inalámbrico en superficies metálicas
- Interferencias de radiofrecuencia (RF) de otras fuentes (p. ej. altavoces inalámbricos o celulares)
Síntomas:
- La conexión Bluetooth se pierde repetidamente
- El dispositivo no se conecta a Bluetooth
- Demora de botón/cursor
Posibles soluciones:
- Reduce la distancia entre el dispositivo y el receptor Bluetooth. Si usas una tarjeta Bluetooth interna (por ejemplo, con una laptop), intenta mejorar la línea de visión entre el dispositivo y la laptop.
- Comprueba si hay interferencias de radiofrecuencia (RF) de otras fuentes (p. ej. altavoces inalámbricos o celulares).
- Comprueba si el dispositivo funciona con el receptor USB. Si no funciona, lo más probable es que el dispositivo sea defectuoso.
Windows:
- Actualiza el controlador del conjunto de chips Bluetooth.
- Busca actualizaciones de Windows.
- Si tienes un adaptador USB Bluetooth, actualiza los controladores desde el sitio Web del fabricante.
- Para un conjunto de chips Bluetooth interno, sigue las instrucciones de los controladores de fábrica de la placa base de la computadora.
Macintosh:
- Busca actualizaciones del sistema.
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