Si tienes algún problema con algunas o todas las teclas que no funcionan cuando la funda/teclado está conectado correctamente a la funda, sigue las instrucciones que se indican a continuación para tu sistema operativo móvil:NOTA: Esto no se aplica a los caracteres especiales que utilizan métodos abreviados de teclado.
iOS
Android
iOS
- Vuelve a conectar el dispositivo al iPad y prueba el teclado:
- Bluetooth:
- Asegúrate de que el iPad esté conectado y completamente asentado en la funda y, si el teclado tiene un conmutador de encendido/apagado, enciéndelo. Si no aparece ningún LED, o si el LED es rojo, debes cargar el teclado.
- En el iPad, asegúrate de que Bluetooth® esté activado.
Selecciona Ajustes > Bluetooth > Activado. Luego, en el menú Dispositivos, selecciona "iPad". - Mantén pulsado el botón de conexión Bluetooth® del teclado durante dos segundos hasta que el diodo de estado emita destellos. El teclado es detectable.
- En el menú Bluetooth® del iPad, selecciona el teclado detectable que deseas conectar.
- Si el iPad solicita un PIN, introdúcelo mediante el teclado (en lugar del iPad) y pulsa INTRO en el teclado.
- SmartConnector
- Asegúrate de que el SmartConnector en el iPad y en la parte superior del teclado esté limpio y libre de residuos.
- Verifica que el iPad esté en la funda correctamente para permitir que el SmartConnector se alinee con el conector del teclado.
- Coloca el iPad para permitir que el SmartConnector se acople (hay un pequeño imán que lo mantendrá en su sitio).
- Bluetooth:
- Si el problema persiste, realiza un restablecimiento parcial del iPad. Para realizar un restablecimiento parcial, mantén pulsado el botón de encendido y el botón de inicio hasta que el iPad se reinicie y aparezca el logo de Apple. Después de reiniciar, confirma que tu teclado está conectado al iPad y luego pruébalo.
- Asegúrate de que el iPad esté actualizado con el iOS más reciente:
- Conecta el iPad a alimentación y conéctalo a Internet con Wi-Fi.
- Pulsa Ajustes > General > Actualización de software.
- Pulsa Descargar y, a continuación, Instalar y sigue las instrucciones en pantalla.
- Una vez instaladas las actualizaciones, el iPad se reiniciará. Confirma que el teclado se conectó correctamente y luego pruébalo.
Android
- Empieza por volver a conectar el dispositivo a la tablet y prueba el teclado.
- Asegúrate de que Bluetooth® esté activado:
Selecciona Ajustes > Bluetooth > Activado - Mantén pulsado el botón de conexión Bluetooth® del teclado durante dos segundos hasta que el diodo de estado emita destellos. El teclado es detectable.
- En el menú Bluetooth® de Android, selecciona el teclado detectable que deseas conectar.
- Si la tablet solicita un PIN, introdúcelo mediante el teclado (en lugar de la tablet) y pulsa INTRO en el teclado.
- Asegúrate de que Bluetooth® esté activado:
- Si el problema persiste, reinicia el dispositivo Android y vuelve a realizar la prueba.
- Asegúrate de que la tablet tenga todas las actualizaciones de Android instaladas.
- Prueba en modo seguro:
- Inicia tu dispositivo Android 7.x en modo seguro. Esto generalmente implica mantener presionados el botón de encendido y la tecla de volumen al mismo tiempo, pero debes confirmar los pasos exactos en el sitio Web del fabricante de tu dispositivo.
NOTA: Verás una notificación en pantalla cuando el dispositivo esté en modo seguro. - Mientras esté en modo seguro, empareja el teclado con tu dispositivo.
- Después de que el teclado se haya emparejado correctamente, reinicia tu dispositivo normalmente. El teclado debe seguir emparejado con tu dispositivo.
- Inicia tu dispositivo Android 7.x en modo seguro. Esto generalmente implica mantener presionados el botón de encendido y la tecla de volumen al mismo tiempo, pero debes confirmar los pasos exactos en el sitio Web del fabricante de tu dispositivo.
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