Si el dispositivo no funciona, es probable que se trate de un problema de conexión o alimentación. Entre las causas posibles están:
- Nivel de batería bajo
- Conexión del receptor a un hub USB u otro dispositivo no compatible como, por ejemplo,
- un conmutador KVM
NOTA: El receptor debe conectarse directamente a la computadora. - Uso del teclado inalámbrico en superficies metálicas
- Interferencias de radiofrecuencia (RF) de otras fuentes (p. ej. altavoces inalámbricos o celulares)
- Configuración de alimentación del puerto USB de Windows
- Comprueba las baterías o asegúrate de que el dispositivo está totalmente cargado.
- Asegúrate de que el teclado está encendido.
- Mantén otros dispositivos inalámbricos eléctricos alejados del receptor USB para evitar interferencias.
- Acerca el teclado al receptor USB.
- Desempareja/vuelve a emparejar o desconecta/vuelve a conectar el hardware:
- Si tienes un receptor Unifying (identificado por el logo
) lee las instrucciones de la sección Desemparejar un ratón o un teclado del receptor Unifying. - Si el receptor no es Unifying, no se puede desemparejar. Pero si tienes otro receptor sustituto, puedes usar el software de utilidad de conexión para realizar el emparejamiento.
- Si tienes un receptor Unifying (identificado por el logo
- Prueba otro puerto USB. Si el uso de otro puerto USB da resultado, actualiza el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
- Sólo Windows — Comprueba la configuración de alimentación del puerto USB.
- Actualiza el firmware para tu dispositivo, si hay una versión nueva disponible.
- Prueba el dispositivo en otra computadora.
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