Para iniciar la resolución de problemas, selecciona tu sistema operativo:
Windows
Macintosh
Windows
- En el Administrador de dispositivos, cambia las opciones de energía del adaptador inalámbrico Bluetooth:
- Ve a Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema > Administrador de dispositivos
- En el Administrador de dispositivos, expande Radios Bluetooth, haz click con el botón derecho en el adaptador inalámbrico Bluetooth (por ejemplo, Adaptador inalámbrico Dell 370) y haz click en Propiedades.
- En la ventana Propiedades, haz click en la pestaña Administración de energía y anula la selección de Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.
- Haz click en Aceptar.
- Reinicia la computadora para que se aplique el cambio.
Macintosh
- Navega al panel de preferencias de Bluetooth en Preferencias del Sistema:
- Ve al Menú Apple > Preferencias del Sistema > Bluetooth
- En la esquina inferior derecha de la ventana de preferencias de Bluetooth, haz click en Avanzado.
- Asegúrate de que las tres opciones están seleccionadas:
- Abrir el Asistente de Configuración Bluetooth al arrancar si no se detecta ningún teclado
- Abrir el Asistente de Configuración Bluetooth al arrancar si no se detecta ningún mouse o trackpad
- Activar la computadora mediante dispositivos Bluetooth
NOTA: Estas opciones garantizan que los dispositivos Bluetooth puedan activar el Mac, y que el Asistente de Configuración Bluetooth en OS X se inicia si no se detecta un teclado, mouse o trackball Bluetooth al conectarlo al Mac.
- Haz click en Aceptar.
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