INTRODUCCIÓN

A partir de Logitech Options 7.12, puedes enviar comentarios sobre los problemas de conectividad Bluetooth desde la pestaña Este dispositivo bajo Más opciones en el software.

Para enviar comentarios, selecciona los problemas de conectividad en cuestión y haz click en Enviar informe de comentarios. El reporte de comentarios también recopila información sobre la conectividad Bluetooth en la computadora, además de los problemas seleccionados. No recopilamos ninguna información personal en este reporte. Esta valiosa información nos ayuda a comprender mejor los problemas de conectividad Bluetooth que tienen los usuarios y a utilizar dicha información para mejorar la conectividad de nuestros productos.

Ten en cuenta que no podremos responder directamente a ninguno de estos informes. El único propósito es recopilar información sobre problemas y utilizarla para mejorar la conectividad Bluetooth de nuestros productos en el futuro.

Si tienes un problema que quieres resolver de inmediato, visita la página de resolución de problemas de Bluetooth o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. 

RECOPILACIÓN DE DATOS

El reporte de comentarios no recopila ninguna información personal. Como parte del reporte de comentarios, recopilamos lo que has seleccionado sobre el tipo de problemas de conectividad que estás teniendo. Además, también recopilamos más información relacionada con la conectividad Bluetooth en tu computadora, a fin de comprender mejor el contexto en el que se producen los problemas. Se recopilan los siguientes tipos de datos:

1. Datos sobre la radio Bluetooth, como:
   • Fabricante y nombre de la radio
   • Información sobre el controlador 
   • Dispositivos Bluetooth Logitech conectados
   • Número de dispositivos Bluetooth conectados
2. Fabricante, marca y modelo de la computadora.
3. Información del sistema operativo.

Información específica del sistema operativo Windows:

1. Información sobre el chip Wi-Fi (algunos chips pueden ser de doble banda - Wi-Fi + Bluetooth), por ejemplo:
   • Información sobre el controlador
   • Fabricante y nombre del chip

Información específica de macOS:

1. Tamaño de caché del dispositivo Bluetooth.
2. Estadísticas sobre tiempos de espera de conexión, desconexiones, etc.