BRIO/BRIO 4K contiene dos micrófonos que también reconocerá tu sistema y estarán disponibles en la aplicación.  La calidad de audio puede verse afectada por varios factores, incluido el desempeño de la red, el sistema, la aplicación o el propio dispositivo.  Para asegurarte de que los micrófonos BRIO/BRIO 4K funcionan correctamente, sigue estos sencillos pasos:

• Sigue los pasos de Resolución de problemas básicos de BRIO/BRIO 4K y comprueba que el controlador correcto figure en el Administrador de dispositivos en las secciones “Entradas y salidas de audio” y “Controladores de sonido, video y juegos” (hipervínculo a esa sección).
  
• ¿Se han seleccionado correctamente los micrófonos BRIO/BRIO 4K en la aplicación? A veces, el audio puede ser el de un micrófono de laptop, si el sistema computacional tiene uno. Vuelve a comprobar que BRIO sea el dispositivo de micrófono seleccionado en la aplicación y, si no lo ves en la lista, revisa los pasos de “Mi sistema informático no reconoce mi dispositivo”.
  
  
• ¿Tienes el firmware más reciente para BRIO/BRIO 4K? Puedes asegurarte buscando actualizaciones en cualquiera de los software Logitech Options+, Logi Tunes o Logitech G HUB. Si no es así o si no estás seguro, puedes descargarlo desde https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253 e instalarlo en el dispositivo. La herramienta de software te indicará si ya tienes instalado el firmware más reciente.
  
  
• Asegúrate de que el nivel del micrófono sea óptimo; el ajuste puede incluso corregir el problema.
  
  
• Prueba con otra aplicación: Prueba con otra aplicación de audio o videoconferencia. Muchas aplicaciones incluso tienen un modo de prueba para reproducir audio con fines de prueba.
  
  
• Verifica que la red o el servicio de videoconferencia no sean la causa de los problemas de calidad de audio, probando una aplicación de grabación de audio local como la aplicación Grabadora de sonido en Windows 11 y comprueba localmente la calidad de audio del micrófono.

 
Algunos pasos avanzados adicionales:
 

• Puedes ajustar la ganancia del micrófono siguiendo estos pasos:
  • Para Windows 11, haz clic con el botón derecho en el icono de la bocina en la bandeja del sistema y selecciona “Configuración de sonido”. En el menú “Entrada”, abre la cámara web BRIO/BRIO 4K.
  • En Configuración de entrada, ajusta el control deslizante “Volumen de entrada” para aumentar/disminuir la fidelización del micrófono, como se muestra:
    
• Para Mac, ajusta el control deslizante “Volumen de entrada” para aumentar/disminuir la fidelización del micrófono, como se muestra:
  
• Activa/desactiva el procesamiento: a veces, el procesamiento de audio en la aplicación de videoconferencia puede interferir con el rendimiento del micrófono. Si tu aplicación te permite activar/desactivar el procesamiento de audio, sigue este paso para evaluar si supone una diferencia.

Si los problemas de audio persisten, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica.