Si MeetUp está conectado a un puerto USB y el dispositivo no se reconoce en el sistema o no aparece en tus aplicaciones al cabo de varios minutos, haz lo siguiente para averiguar si es un problema de conexión (y no de hardware):
- Verifica la instalación: ¿están todos los cables debidamente encajados y son todas las conexiones correctas?
- Prueba otro puerto USB: a veces, un puerto USB de la computadora host que ejecuta el software de videoconferencia puede tener un problema
- Prueba otra computadora: ¿funciona MeetUp bien en otro sistema?
- Si MeetUp está conectada mediante un hub USB o un extensor, conéctala directamente al puerto USB, ya que algunos hubs externos o extensores no tienen la potencia o las especificaciones requeridas por MeetUp.
- Si usas Windows, abre el Administrador de dispositivos para verificar que la instalación del controlador es correcta
- Administrador de dispositivos en Windows
- Puedes abrir el Administrador de dispositivos a) haciendo click en el botón Inicio y b) escribiendo "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda a la derecha del icono de inicio
- Abre "Cámara" y comprueba si Logitech MeetUp aparece en la lista. De no estar:
- Utiliza otro puerto USB.
- Comprueba si está habilitado Windows Update.
- Windows Update es un servicio de Microsoft que descarga e instala actualizaciones automáticamente en el sistema operativo a través de Internet.
- Puedes abrir Windows Update seleccionando el icono de inicio de Windows y escribiendo Windows Update en el campo de búsqueda. El administrador de tu sistema controla la configuración de este servicio, por lo que si trabajas en un entorno profesional, es posible que tengas que consultar con tu departamento de TI.(note: add images here)
- Si Logitech MeetUp aparece, con o sin un signo de exclamación amarillo, haz lo siguiente para asegurarte de tener instalado el controlador más reciente actualizado:
- En el Administrador de dispositivos, haz click con el botón derecho en MeetUp y selecciona Actualizar controlador.
- En el cuadro de diálogo Actualizar, selecciona Actualizar controlador.
- Selecciona Buscar automáticamente software de controlador actualizado
- Selecciona el controlador de Logitech MeetUp que aparece en la lista
- Si usas macOS:
- Selecciona el icono de la manzana en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Selecciona "Acerca de este Mac" en el menú desplegable y luego "Informe del sistema" en el cuadro emergente.
- En el Informe del sistema, si la cámara se reconoce correctamente, aparecerá en la sección "Cámara" como "Logitech MeetUP".
- Puede que aparezca "Logitech Camera" en lugar de MeetUp como dispositivo de video. Para seleccionar MeetUp como dispositivo de video, elige Logitech Camera. A diferencia de lo que ocurre en Windows, la cámara Web está etiquetada con el nombre del fabricante, no con el nombre específico del dispositivo disponible en el descriptor USB.
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