Si el dispositivo deja de responder, comprueba si el receptor USB funciona correctamente.
Los pasos siguientes te ayudarán a identificar si el problema está relacionado con el receptor USB:
Los pasos siguientes te ayudarán a identificar si el problema está relacionado con el receptor USB:
- Abre el Administrador de dispositivos y asegúrate de que tu producto figura en la lista.
- Si el receptor está conectado a un hub USB, conéctelo directamente a un puerto USB de la computadora
- Sólo Windows — Prueba otro puerto USB. Si resulta útil, actualiza el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
- Si el receptor es Unifying, identificado por el logo
, abre el software Unifying y comprueba si el dispositivo se encuentra ahí. - De no estar, sigue los pasos para conectar el dispositivo a un receptor Unifying.
- Prueba el receptor en otra computadora.
- Si continúa sin funcionar en la otra computadora, abre el Administrador de dispositivos para ver si se reconoce el dispositivo.
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