Causas probables:
Síntomas:
Posibles soluciones:
- Posible problema de hardware
- Configuración del sistema operativo o del software de Logitech
- Configuración específica de la aplicación o del navegador de Internet
- Problema de puerto USB
- Logitech Control Center se instaló o actualizó en macOS Mojave 10.14 o posteriores y no se establecieron los permisos de usuario. Consulta Mensajes de permisos de Logitech Control Center en macOS Mojave para obtener más información.
Síntomas:
- Un solo click da como resultado un doble click
- Un botón se atasca o responde intermitentemente
- La función asignada no funciona
- El botón no responde en absoluto
- El comportamiento de las funciones de avance o retroceso es errático o no funciona
Posibles soluciones:
- Limpia los botones con aire comprimido.
- Asegúrate de que el producto o el receptor están conectados directamente a la computadora (y no a un hub, extensor o conmutador, por ejemplo).
- Desempareja/vuelve a emparejar o desconecta/vuelve a conectar el hardware.
- Actualiza el firmware, si hay una versión nueva disponible.
- En SetPoint o Logitech Control Center:
- Asigna una función diferente al botón. Si funciona, es probable que el problema sea específico de la aplicación. Si no funciona, puede ser un problema de hardware.
- Sólo Windows — Prueba otro puerto USB. Si resulta útil, actualiza el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
- Prueba con otra computadora.
- Sólo Windows — Si el botón funciona en otra computadora, es posible que se trate de un problema del controlador del conjunto de chips USB. Si no funciona en otra computadora, puede ser un problema de hardware.
- Sólo para Mac — Si funciona en otra Mac, busca actualizaciones para Mac OS X. Si no funciona en otra Mac, puede ser un problema de hardware.
Preguntas más frecuentes
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